瑞星工程师们：请救急！！
我的平台式扫描仪是（1200 UB）联想1+1Mustek,操作系统是WINDOWS2000+SP4
  我给你们反映过瑞星2007与OCR软件冲突这个问题，我现在重新装过系统，所有装完后（包括瑞星杀毒、防火墙），最后再装汉王OCR 5.0增强版，还是不能用，只要不装瑞星杀毒和防火墙就可以正常使用。还有就是没有升级新版本前是可以用的。装（或者升级）新版本瑞星杀毒、防火后，点汉王OCR 5.0增强版（鼎展光学文字识别系统），不能弹出扫描对话框。如果直接用用扫描仪扫描，选HW51.exe程序。不能启动识别，显示不支持的图片压缩格式，请用扫描仪扫描图片。请技术支持！！急。谢谢！！
  我已经发过四次详细邮件，里面有进程图、冲突所显示的对话框。你们好象根本没有看我的邮件，让我卸载看是不是瑞星杀毒、防火墙引起的问题，我已经说的很清楚了。郁闷！！
希望早点解决！我现在是在网络上裸奔，只有 卡卡助手，非常危险。

瑞星工程师们：请救急！！
我的平台式扫描仪是（1200 UB）联想1+1Mustek,操作系统是WINDOWS2000+SP4
我给你们反映过瑞星2007与OCR软件冲突这个问题，我现在重新装过系统，所有装完后（包括瑞星杀毒、防火墙），最后再装汉王OCR 5.0增强版，还是不能用，只要不装瑞星杀毒和防火墙就可以正常使用。还有就是没有升级新版本前是可以用的。装（或者升级）新版本瑞星杀毒、防火后，点汉王OCR 5.0增强版（鼎展光学文字识别系统），不能弹出扫描对话框。如果直接用用扫描仪扫描，选HW51.exe程序。不能启动识别，显示不支持的图片压缩格式，请用扫描仪扫描图片。请技术支持！！急。谢谢！！
我已经发过四次详细邮件，里面有进程图、冲突所显示的对话框。你们好象根本没有看我的邮件，让我卸载看是不是瑞星杀毒、防火墙引起的问题，我已经说的很清楚了。郁闷！！
希望早点解决！我现在是在网络上裸奔，只有 卡卡助手，非常危险。

尊敬的客户，您好！         
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
从您描述的问题我们得知：安装杀毒软件和防火墙后扫描仪软件不能使用了，不装瑞星杀毒和防火墙就可以正常使用。
那么关掉杀毒软件或防火墙的监控是否可以使用，如果可以，是关掉哪个软件的监控可以使用，如果不行，卸载杀毒软件或防火墙是否可以使用，如果可以使用，那么是卸载哪个后才可以使用的，我们前期需要判断是杀毒软件的问题还是防火墙的问题，并且需要判断是否与监控有关，如果能进一步判断出是哪个监控的问题导致的这样对此问题将会有较大的检测。
是瑞星杀毒软件问题，关掉或者卸栽杀毒软件有时件也不行。放火墙没有问题。