[内容预览]

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楼主:
你所说的问题同我存在的问题完全一样.我用邮件和电话总共咨询瑞星售后9次了,他们回避问题或者推给微软!无奈之中我只好重装WindowsXP poe 2002 SP2操作系统五次,每次装完操作系统微软都给补充了75个补丁.我也逐个安装应用软件反复逐个测试冲突根源.结论就是卸掉自动更新跨版本到2007的杀毒软件,再用2006安装光盘安装2006版就仍然可以查错自动修复文件系统错误了,确认就是2007版有毛病!
气破肚子的是一个5*号的所谓电话支持工程师(是否应届学生不可知),在电话里傲慢的说:瑞星没有问题,杀毒软件不会引起操作系统这些问题(孤陋寡闻,连金山词霸使用在AMD3100+CPU的电脑都会冲突金山给了SP1才解决),应该是微软的问题!"我"刚试过操作C盘属性选择工具中的查错把自动修复文件系统错误跳勾,没有提示重启啊!"我"从来不用这个功能!瑞星只看问题发生几率,只有你才提出这个问题,(神话!正在占用的文件也能实施查错修复,可能他们自己用的是特别版!)瑞星不会只为你解决这问题的 !本用户做工程师的时候可能这位年轻才俊的先生刚出生.

毛病何只这些!
使用2006盒装单机版的朋友们,跨版本自动更新到2007后使用2006引导启动光盘已经不能在用来启动成功了,会反复重启的!
使用2006版杀毒软件的漏洞自动升级跨版本升到2007版19.02.**(12月22号的版本)用杀毒的漏洞扫描才解决了漏洞扫描不能下载补丁的问题,但是查错功能依然失效没有解决.!邮件技术支持绝对回避这个问题.
他们是如何指导解决方案的呢?
1.耐心等待以后自动更新解决(好象他们自己也没有底);
2.对2006版的用户,需要使用瑞星网站的下载升级包和安装包,以及下载映象光盘启动文件自己重刻光盘.我输入正版资料进入下载页面,页面的提示是推荐自动升级!10天中我24小时多次下载升级安装包,速度是29K/S,下载后进行安装每次都有瑞星提示文件被修改或者有病毒及文件损坏警告,无法继续进行安装,无从检验是否真能解决问题.意见反馈到瑞星投诉,回复要我再换个时间试下载.(该网页明确提醒是升级到2006版的下载资料.版本号与自动升级版本号同步,难道2006自动跨版本升级是赝品也未可知)
3.已将"你的问题进行测试".此后石沉大海!
4."你"所提的问题,只能提交高层反映,留下电话号码,再无音讯!
5.不能自动修复漏洞时需要在保存补丁的文件夹中手动安装补丁.(怪哉!修复漏洞过程中没能下载补丁就迅速提示重启电脑,哪来文件手动安装?已经详细的将各种故障提示抓图按步骤拍下寄给瑞星,专家会看不明白?奇怪的是2007的漏洞补丁保存文件夹同2006的文件夹是不同的,用2007扫描漏洞却要用户到2006漏洞扫描补丁保存文件夹中去找!)
6."你"所反映的问题有所反映,你用自动更新或者下载更新试试,我们也再测试.(等于没讲!)
朋友们,你们有这种遭遇么?一次邮件支持几天才回复,按他们指导瞎忙,反复寻求支持就象震荡器!我真怀疑瑞星高级人才不在瑞星了,不然怎么会自己砸自己的牌子就象在地摊上买到商品发现问题找滩主给的答复类同.请看上述6种意见哪个是真经着,如何执行?
本来为瑞星民族品牌上升速度骄傲,期待也许不久能同联想齐名.我放弃金山杀毒该用瑞星才半年多,正在进行轰轰烈烈产品宣传攻势下,现在售后真给了用户如此一个颜色看了,伤害感情!那个卡巴斯基争夺客户抓的紧,现在要价128元,产品质量与售后服务有口皆碑,难道真要逼的用户放弃民族品牌?
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引用:

【shenhaiyuyou的贴子】[内容预览] -------------------------------------------------------------------------------- 楼主: 你所说的问题同我存在的问题完全一样.我用邮件和电话总共咨询瑞星售后9次了,他们回避问题或者推给微软!无奈之中我只好重装WindowsXP poe 2002 SP2操作系统五次,每次装完操作系统微软都给补充了75个补丁.我也逐个安装应用软件反复逐个测试冲突根源.结论就是卸掉自动更新跨版本到2007的杀毒软件,再用2006安装光盘安装2006版就仍然可以查错自动修复文件系统错误了,确认就是2007版有毛病! 气破肚子的是一个5*号的所谓电话支持工程师(是否应届学生不可知),在电话里傲慢的说:瑞星没有问题,杀毒软件不会引起操作系统这些问题(孤陋寡闻,连金山词霸使用在AMD3100+CPU的电脑都会冲突金山给了SP1才解决),应该是微软的问题!"我"刚试过操作C盘属性选择工具中的查错把自动修复文件系统错误跳勾,没有提示重启啊!"我"从来不用这个功能!瑞星只看问题发生几率,只有你才提出这个问题,(神话!正在占用的文件也能实施查错修复,可能他们自己用的是特别版!)瑞星不会只为你解决这问题的 !本用户做工程师的时候可能这位年轻才俊的先生刚出生. 毛病何只这些! 使用2006盒装单机版的朋友们,跨版本自动更新到2007后使用2006引导启动光盘已经不能在用来启动成功了,会反复重启的! 使用2006版杀毒软件的漏洞自动升级跨版本升到2007版19.02.**(12月22号的版本)用杀毒的漏洞扫描才解决了漏洞扫描不能下载补丁的问题,但是查错功能依然失效没有解决.!邮件技术支持绝对回避这个问题. 他们是如何指导解决方案的呢? 1.耐心等待以后自动更新解决(好象他们自己也没有底); 2.对2006版的用户,需要使用瑞星网站的下载升级包和安装包,以及下载映象光盘启动文件自己重刻光盘.我输入正版资料进入下载页面,页面的提示是推荐自动升级!10天中我24小时多次下载升级安装包,速度是29K/S,下载后进行安装每次都有瑞星提示文件被修改或者有病毒及文件损坏警告,无法继续进行安装,无从检验是否真能解决问题.意见反馈到瑞星投诉,回复要我再换个时间试下载.(该网页明确提醒是升级到2006版的下载资料.版本号与自动升级版本号同步,难道2006自动跨版本升级是赝品也未可知) 3.已将"你的问题进行测试".此后石沉大海! 4."你"所提的问题,只能提交高层反映,留下电话号码,再无音讯! 5.不能自动修复漏洞时需要在保存补丁的文件夹中手动安装补丁.(怪哉!修复漏洞过程中没能下载补丁就迅速提示重启电脑,哪来文件手动安装?已经详细的将各种故障提示抓图按步骤拍下寄给瑞星,专家会看不明白?奇怪的是2007的漏洞补丁保存文件夹同2006的文件夹是不同的,用2007扫描漏洞却要用户到2006漏洞扫描补丁保存文件夹中去找!) 6."你"所反映的问题有所反映,你用自动更新或者下载更新试试,我们也再测试.(等于没讲!) 朋友们,你们有这种遭遇么?一次邮件支持几天才回复,按他们指导瞎忙,反复寻求支持就象震荡器!我真怀疑瑞星高级人才不在瑞星了,不然怎么会自己砸自己的牌子就象在地摊上买到商品发现问题找滩主给的答复类同.请看上述6种意见哪个是真经着,如何执行? 本来为瑞星民族品牌上升速度骄傲,期待也许不久能同联想齐名.我放弃金山杀毒该用瑞星才半年多,正在进行轰轰烈烈产品宣传攻势下,现在售后真给了用户如此一个颜色看了,伤害感情!那个卡巴斯基争夺客户抓的紧,现在要价128元,产品质量与售后服务有口皆碑,难道真要逼的用户放弃民族品牌? ………………

唉，不要伤心，花自己的钱，用国外的杀软！呵呵！ä9L’8<a6çMbbs.ikaka.com +Yi[ÿ¦œX

原来真的有这个问题啊,我今天偶然发现的,还以为自己系统出了问题,找了一下午原因,差点就重转系统了,快出解决方法啊!!!ä9L’8<a6çMbbs.ikaka.com +Yi[ÿ¦œX

瑞星真的是用一帮应届毕业生糟蹋我们的钱吗？

不能开机自检；

不能智能升级，用升级包提心吊胆又麻烦！

抗议 抗议 抗议！ä9L’8<a6çMbbs.ikaka.com +Yi[ÿ¦œX

谢谢大家的支持！
    yjsong朋友给出了一种解决办法：“按F8进入安全模式，在点C盘磁盘检查，重启后便可进行磁盘检查，这是瑞星升级到07版出现的问题，06版情况正常”，经我实际操作后可以正常实现磁盘扫描。非常感谢！
    瑞星是越来越差了，我已经相当失望！ä9L’8<a6çMbbs.ikaka.com +Yi[ÿ¦œX