瑞星的产品，最近升级很困难，每次升级都显示2007某些组件下载失败，很难升级成功，而且卡卡助手3.0也不能升级，我咨询过客服，下面是我咨询的内容和瑞星的回复，如果按瑞星说的方法才能升级，还要杀软和防火墙上升级按钮和自动升级做什么？这和盗版软件有什么区别？请大家参考！我现在对瑞星真的好失望。。。。。。
下面是我的问题
尊敬的瑞星公司
这段时间“瑞星杀毒软件和瑞星防火墙”在每次升级过程中总是提示2007某某组件下载失败，而且很难升级成功，请问是什么原因？请在百忙之中给予帮助！
瑞星的回复
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
如果您智能升级过程中遇到问题，建议您下载升级包进行升级更新。
下载升级包操作方法如下：
1.先安装老版本瑞星杀毒软件，如果已经成功安装光盘版瑞星杀毒软件，请您直接执行第二步；
2.在网站左上角点击按钮“产品升级”登陆；
3.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID以及网站显示的附加码；
4.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；
5.在下载程序的表格中选择“升级包”，点击『下载』按钮；
6.运行升级包进行升级。
