北京瑞星科技股份有限公司 
瑞星杀毒软件
瑞星杀毒软件下载版月卡
10元/月
自动续费 
产品序列号：  39LBS1-PSDB6P-E6Q8RP-RCE200
用户ID：  W2SDP9WTKXD1
本次服务开始时间：  2006-8-21 1:20:36
本次服务结束时间：  2006-9-21 1:20:36

这是我上个月通过网通购买的瑞星下载版月卡，现在想退订，发现几个问题；
1、购买当天下载后不能安装，过几天后再试又可以了。但是只能查毒不能杀毒。
2、我想退订，按照瑞星网通用户退订的页面：http://infologin.bbn.com.cn/sso/PlatformLogon.do?SPTargetURL=http%3a%2f%2fbuy.rising.com.cn%2fBBN%2fUserQuery.aspx&SPID=rising&PageParam=1&ReturnURL=http%3a%2f%2fbuy.rising.com.cn%2fBBN%2fVerifyLogon.aspx  上面需要平台帐号和密码，而瑞星给我的只有产品序列号和用户ID。输入进去不能退订。
3、以上页面提供的是网通10060的咨询电话，我打过去人家不受理，说这不是他们负责。
4、我4次打电话找瑞星客服：010-82678800，一直占线，说在我之前有7人在等待，我需要等待6—10分钟。各个时段我都试过，不管什么时候都是占线。我纳闷的是既然瑞星客服如此繁忙，钱也没少挣（特别是象我们这种客服的冤枉钱）怎么就只有一个客服电话呢？
5、打电话找过总机，没有任何作用，什么事也不管。不知道是吃什么饭的？

折腾半天的成本也不止这包月的十元钱了，可是既然东西没用，不能一辈子交这愿望钱吧，所以希望贵公司能体谅客户，尽早帮我解决这退订问题。
我的邮箱地址：homway_zhu@tom.com
多谢！%&decñˆÄÛíß͌bbs.ikaka.com£n¯
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手机发短信00000到1860或者1861退订%&decñˆÄÛíß͌bbs.ikaka.com£n¯
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同情楼主一下
顺便说一下
上面的方法适合于移动手机退订什么SP的服务%&decñˆÄÛíß͌bbs.ikaka.com£n¯
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我看网站上写的是手机钱包 是编辑短信0000发送到7777
你当时收到的是带7777的信息台给你发的信息吗?如果是那就属于
手机钱包了.
http://go.rising.com.cn/umpay/attention.asp?ProductID=301101&PId=1&ReturnID=0000
http://virus.chinavnet.com/newSite/Channels/service/service_news/news/200312/10-191513136.htm
http://go.rising.com.cn/suspend/index.htm
这3个网站你参考一下.%&decñˆÄÛíß͌bbs.ikaka.com£n¯
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