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怎样找回杀毒下载版的产品序号和用户ID?

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孤独星空
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初生襁褓狮
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发表于： 2006-08-27 19:06 | 只看楼主 短消息 资料
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怎样找回杀毒下载版的产品序号和用户ID?

以前就移动短信定购的
现在系统重装过了
刚好也到期
于是重新续费
但是序号和ID丢失

按照网页查询指示
发送什么01啊007啊
发送01就说已经定购不能重新定购
发送007就发送一个序号和ID过来
但是仔细一看是防火墙的序号和ID
偶用在杀毒下载版上说是错误的
尝试着下载了一个瑞星防火墙
结果这个序号和ID就正确

偶买的是杀毒下载版啊
不是防火墙
发送两次007都是防火墙序号ID
打客户电话不是忙就是排队10分钟都排不上
到底怎样才能重新获得杀毒下载版？？
őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
最后编辑2006-09-04 09:46:31
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孤独星空
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初生襁褓狮
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发表于： 2006-08-27 20:19 | 只看楼主 短消息 资料
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谁知道怎么获得序号和ID啊？
光电话和短信费估计都快5块钱了
懒得再打电话
贵
常年占线排队őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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zengjie5927
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发表于： 2006-08-28 13:08 | 短消息 资料
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你是编辑短信01到777783011还是编辑短信03到777783011购买的了!星期六和日是没人上班!őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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孤独星空
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初生襁褓狮
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发表于： 2006-08-28 22:02 | 只看楼主 短消息 资料
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是发送01

而且奇怪的是
偶后来尝试着用手机短信购买防火墙
网页却没提示偶已经订购
发送了确认短信给偶（当然偶没回复确认短信）


发送短信定购杀毒下载版就说已经定购
结果发来的密码是防火墙的
真搞不清楚怎么回事！őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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zengjie5927
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发表于： 2006-08-29 09:42 | 短消息 资料
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那就还是要找一下客服,不想打电话的话就找一下邮件服务中心http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm把问题提交!őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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hibiscus
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发表于： 2006-08-29 11:08 | 短消息 资料
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发站内短信把手机号给我 我帮你查看一下到底订阅的哪个产品őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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孤独星空
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初生襁褓狮
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发表于： 2006-08-29 14:54 | 只看楼主 短消息 资料
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谢谢楼上的
偶M你了

糊里糊涂弄的都不知道到底偶买的是哪个产品了őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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hibiscus
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发表于： 2006-08-29 16:47 | 短消息 资料
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楼主，你现在订阅状态的是下载版产品~

四月份你订阅过防火墙 但是已经退定了，按理说我们不可能给你下发防火墙的序列号。
这样吧，你把你受到的序列号id 站内短给我 我看看对不对őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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孤独星空
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初生襁褓狮
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发表于： 2006-08-29 17:04 | 只看楼主 短消息 资料
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M你了

PS:偶刚试了一下智能升级
失败
提示是

产品序列号与用户ID不匹配,作为产品的授权标识其对应关系是唯一的.请确认您使用的产品序列号和用户ID属于同一套产品且已在软件中正确输入.őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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hibiscus
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发表于： 2006-08-29 17:07 | 短消息 资料
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不匹配一定是字母输入错误őÓ&dot º9Ø«bbs.ikaka.comJ§Ö׊e”rf
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