我用手机订阅了在线杀毒，用了一段时间了，一直都挺好。但今天登陆在线杀毒页面后，提示“升级未成功”。

按照该页面说明，下载了ravweb.exe并运行该程序，但提示“进程无法访问文件，因为另一个程序正在使用此文件”。

刷新在线杀毒页面，仍提示“升级未成功”。

昨天装了微软.net框架，升级未成功，是不是和这个有关系？

我现在想转成下载版的，请问：
如何退订手机订阅的在线杀毒？

瑞星的退订中心页面找不到手机订阅的在线杀毒的退订~！
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