将启动盘插入到计算机的软盘驱动器中,然后重新启动计算机。
在出现 DOS 提示符(类似 C:>)时,键入以下各行,在每一行后面都按 Enter。用您的 CD-ROM 驱动器的驱动器号替换字母 D(如果二者不同的话)。
D:
cd \i386
winnt
在安装开始时,按照屏幕上的提示进行操作。
注意:在 Windows Millennium Edition 中的初始启动菜单上没有启动至命令提示符的选项。但是,您可以启动到启动软盘,然后键入 C:并按 Enter 访问硬盘驱动器,但前提是启动盘使用与硬盘相同的文件系统。
计算机挂起或者停止响应并显示黑屏
当您尝试升级到 Windows XP 时,您的计算机可能停止响应(挂起),并可能显示黑屏。这通常是由与 Windows XP 不兼容的硬件或软件造成的。
注意:在开始安装之前,应当将系统的硬件与硬件兼容列表 (HCL) 进行比较。还可以在 Windows 目录中的设备制造商网站上查找有关每个计算机设备(如打印机、扫描仪等)的信息:
HCL 的文本版本(适用于所有操作系统)
(https://winqual.microsoft.com/download/default.asp)
HCL 的文本版本(仅限 Windows XP)
(https://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/WinXPHCLx86.txt)
Windows 目录
(http://www.microsoft.com/windows/catalog/)
上述所有信息均可以从 Windows 硬件和驱动程序中心 (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx) 获得。
如果在安装过程中,计算机停止响应并显示黑屏,请执行下列步骤:
在黑屏状态下等待 10 分钟,确保计算机不会继续执行安装过程。观察硬盘驱动器的指示灯,看是否有任何磁盘活动。安装程序可能会自行解决此问题。
重新启动计算机,看它是否在安装过程中的同一位置上再次停止。有时,安装程序会比上次停止响应时的位置前进一些。如果出现这种情况,请多次重新启动计算机,安装程序将能够完成。
如果第 1 步和第 2 步不奏效,那么要还原到 Windows 98 或 Windows Millennium Edition,请重新启动计算机,并选择“取消 Windows XP 安装程序”选项。如果在重新启动计算机时没有“取消 Windows XP 安装程序”选项,那么请参阅第 5 步。
在还原到 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 之后,请卸载所有的病毒防护程序,卸载所有的启动管理器程序(如 GoBack),然后执行计算机的全新启动。
如果升级再次失败,那么可能存在硬件不兼容的问题。您可以尝试禁用 ACPI 功能。要执行此操作,请在计算机重新启动时,等待出现按 F6 以安装 SCSI 驱动程序这一选项。在该屏幕上,按 F7(而非 F6)。
如果安装程序仍停止响应,那么请禁用任何不必要的硬件。移除任何 USB 设备,移除或禁用网卡、声卡和串行卡,然后重新启动安装程序。
如果仍然接到此错误消息,那么可能需要刷新(更新)主板上的 BIOS。有关如何刷新 BIOS 的信息,请咨询计算机的制造商或者查询主板的网站。
警告:除非您是高级用户,否则不要尝试刷新 BIOS。错误地执行此操作可能会导致计算机无法使用。
如果 BIOS 更新还不能解决此问题或者您无法获得计算机的更新 BIOS 版本,那么可能需要安装具有标准 PC 硬件抽象层 (HAL) 的 Windows XP。要执行此操作,请在安装程序第一次重新启动计算机之后提示您按 F6 时,按下 F7(而非 F6)。有关如何强制安装标准 PC HAL 的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 299340:在 Windows XP 升级或全新安装过程中如何强制硬件抽象层。
在安装过程中接到错误消息或停止消息
如果您在安装过程中接到下列某个错误消息,那么请参阅相应的 Microsoft 知识库文章:
311562: 在 Windows XP 安装过程中出现“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”(在 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中发生意外错误 (768))错误信息
311564: 在 Windows XP 升级过程中出现“Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal”(停止 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal)错误信息
311442: 错误信息:安装无法继续进行。请与 Microsoft 技术支持人员联系。(错误:3E6h)
对其他错误进行疑难解答:
注意:如果您在安装过程中遇到问题,那么可以使用 Windows 内存诊断工具来测试计算机的随机存取存储器 (RAM)。此工具有助于确定安装问题是否是由失败的硬件(如 RAM 或主板上的内存系统)引起的。要使用此工具,请按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。
问题 解决方案
在升级到 Windows XP 之后,某个程序或设备不工作。 首先,尝试重新安装该程序或设备。如果这不能解决问题,那么请咨询制造商,查看是否有针对 Windows XP 而设计的软件或硬件的新版本。如果这是旧程序,那么请在“Windows 帮助和支持”中搜索单词“兼容性”,查看有关运行“程序兼容性向导”的说明。
消息:Incomplete file copy 请参阅 Microsoft 知识库文章 310064 中的文件复制疑难解答部分。
消息:NTLDR is missing 如果您在安装开始时选择更新文件,那么此问题将会自动得到修复。请参阅 Microsoft 知识库文章 322069。有关对此错误的疑难解答,请参阅 Microsoft 知识库文章 314057。
消息:Error 127 or error code fffffdf0 in catroot2 folder 重命名 Windows\System\Catroot2 文件夹并再次运行安装程序。请参阅 Microsoft 知识库文章 307153。此问题已经在动态更新 1.3 中得到修复。再次运行安装程序并在得到提示时下载更新的安装程序文件。
消息:“File not found:ASMS” 有关疑难解答提示,请参阅 Microsoft 知识库文章 311755。
安装程序在“正在完成设置”阶段挂起。 此错误通常是由病毒防护软件导致的。请取消安装,关闭病毒防护软件,然后再次启动安装程序。(或者,如果您在安装开始时选择更新文件,那么此问题将会自动得到修复。)
创建启动盘
启动盘是一个或一组软盘,允许您在不使用 Windows 的情况下启动计算机。在执行某些类型的疑难解答以及 Windows 的全新安装时,拥有安装盘会非常有帮助。
您可以下载一个程序来创建六张 Windows XP 安装启动软盘,这些软盘中包含访问 CD-ROM 驱动器以及启动安装过程所必需的文件和驱动程序。为此,请转至 Obtaining Windows XP Setup Boot Disks(获取 Windows XP 安装启动盘)(http://support.microsoft.com:80/support/kb/articles/q310/9/94.asp)。
但是,我们建议您不要创建启动盘,而是从 Windows XP CD 启动计算机来启动安装程序。如果您的计算机还不能这样做(大多数较新的计算机都可以),那么请参阅标题为“将计算机配置为从 CD 启动”的部分以获得详细信息。如果您的计算机不支持从 CD 启动,那么可以下载一个用于创建启动盘的文件。有关下载位置,请参阅这一部分结尾处的列表。
创建安装启动盘
当您下载安装磁盘时,下载文件中只包含一个较大的程序文件。当您运行下载的文件时,它将多个文件提取到多张软盘中。您将看到如下提示:
This program creates the Setup boot disks for Microsoft Windows XP.
To create these disks, you need to provide 6 blank, formatted, high-density disks.
Please specify the floppy drive to copy the images to.
键入软盘驱动器的驱动器号(通常是驱动器 A)。在键入软盘驱动器的驱动器号之后,您将看到如下提示:
Insert one of these disks into drive <drive letter>:.This disk will become the Windows XP Setup Boot Disk.
Press any key when you are ready.
当您按任意键时,下载的文件将开始提取并复制文件。继续按照提示插入空白磁盘,直到创建了全部六张磁盘。如果创建过程被中断,您必须再次运行下载的程序文件来创建全部六张磁盘。
用该程序指定的编号对每张磁盘进行标记。在安装过程中,必须按照正确的顺序使用这些磁盘。
在创建了全部六张磁盘之后,将第一张磁盘插入软盘驱动器中,然后重新启动计算机。请注意,计算机必须被配置为从软盘驱动器启动。大多数计算机都可以自动这样做,但是,在某些情况下,您可能需要修改计算机的 BIOS 设置,使其从软盘驱动器启动。有关修改计算机 BIOS 设置的信息,请参阅标题为“将计算机配置为从 CD 启动”的部分。
当您重新启动计算机时,安装过程将开始。按照提示插入每张软盘。随后,系统将提示您插入 Windows XP CD 以完成安装。
将计算机配置为从 CD 启动
一些计算机如果在 CD-ROM 驱动器中检测到可启动的 CD,那么可能会自动提供从 CD 启动的选项。如果是这种情况,那么在 CD-ROM 驱动器中有可启动 CD 的情况下启动计算机时,您将看到“Press any key to boot from CD”消息。若情况并非如此,您可以使用计算机 BIOS(基本输入/输出系统)的设置程序,将计算机设置为从 CD 启动。下面是操作方法:
当您首次启动计算机时,请留意一条告诉您按某个键进入设置程序的简短消息。例如,一些计算机将显示“Press DELETE to enter setup”消息。
如果您的计算机不提供类似的消息,那么请尝试在启动过程中按下列常用键:
Delete
F1
F2
F3,随后按 F2
F10
Ctrl+Alt+Esc
Ctrl+Alt+S
Esc
如果在启动过程中出现图形,那么按 Esc 键通常会使图形消失,以便您可以看到用于进入 BIOS 设置的正确键。
当您看到该消息时,迅速按下所指示的键。您将进入一个类似于 DOS 的程序,该程序由一个或多个屏幕组成。在该程序中,您有可能无法使用鼠标。不同计算机的 BIOS 程序差别很大,但是请查找一个名为“Boot order”(启动顺序)或类似内容的选项。
将启动顺序设置为先从 CD 启动,再从硬盘驱动器启动。
一些较新的便携式计算机有一个用来配置 BIOS 的基于 Windows 的工具。如果您的计算机不能从 CD 启动,那么请参阅标题为“其他与安装有关的任务”的部分,了解有关从命令提示符启动安装程序的信息。
安装多重引导系统
可以在计算机上安装多个操作系统,并在每次启动计算机时选择要使用的操作系统。这被称作双重引导或多重引导配置。这一部分介绍如何将 Windows XP 和下列操作系统设置为多重引导系统:
Windows 2000、Windows NT 4.0 和 Windows NT 3.51
Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition
MS-DOS 或 Windows 3.x
预防措施
在创建包含 Windows XP 和另一个操作系统的多重引导配置之前,请查看下列预防措施:
一定要备份当前的系统和所有的数据文件。
每个操作系统都必须安装在一个单独的卷上。Microsoft 不支持在同一个卷上安装多个操作系统。
如果计算机上只有一个卷,那么,除非只是简单地安装 Windows XP 的另一个副本,否则在开始创建多重引导配置之前,必须对硬盘重新进行格式化和分区以包含多个卷。
请不要在不是用 NTFS 压缩工具压缩的压缩驱动器上安装 Windows XP。
在安装 Windows XP 之前,应当关闭防病毒软件,而且您可能希望运行 Windows Memory Diagnostic 工具以测试计算机的随机存取存储器 (RAM)。要使用 Windows Memory Diagnostic 工具,请按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。在安装 Windows XP 之后,确保重新启用病毒防护软件。
如果计算机位于 Windows 2000 或 Windows XP 域中,那么必须对每个操作系统使用不同的计算机名称。
应当按照从旧到新的顺序安装操作系统。如有可能,请按照以下顺序安装操作系统:
MS-DOS
Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition
注意:不能在任何版本的 Windows NT 之上安装 Windows Millennium Edition,但是它们可以在单个系统上共存。建议您将每个操作系统安装到单独的硬盘或分区上。如果已经装有 Windows NT,那么 Windows Millennium Edition 安装程序会将其自身添加到 Windows NT 启动菜单中,从而允许您在 Windows Millennium Edition 和 Windows NT 之间进行多重引导。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 271240。
Windows NT
Windows 2000
Windows XP(Professional 或 Home Edition)
对硬盘进行分区以及选择文件系统
分区是硬盘的逻辑部分。每个分区通常都有自己的文件系统。有关分区的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 313348。
在以下情况下,您可能需要对硬盘重新格式化并重新进行分区:
只有一个卷,但是希望设置一个多重引导配置。必须在单独的卷上安装各个操作系统,以便每个安装都可以保留其自身的文件和配置信息。
未使用正确的文件系统对启动卷进行格式化:
如果希望使用 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 与 Microsoft Windows XP 一起创建多重引导系统,那么必须使用 FAT 对启动卷进行格式化,这是由于 Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition 不支持 NTFS 文件系统。
如果您希望安装 Windows 95(零售版本 4.00.950),那么必须将启动卷格式化为 FAT。Windows 95(OSR2.1 和更高版本)可以有一个 FAT32 启动卷,并可以与 Windows 2000 和 Windows XP 进行双重引导。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 258662。
如果您希望使用 Windows 95 OSR2、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 与 Windows 2000 或 Windows XP 一起创建多重引导系统,那么可以使用 FAT32 对启动卷进行格式化。
注意:如果您使用 NTFS 以外的任何文件系统格式化 Windows NT 4.0、Windows 2000 或 Windows XP 卷,那么将会丢失所有 NTFS 特有的功能。这包括文件系统安全性、加密文件系统 (EFS) 设置、磁盘配额和远程存储等 Windows XP 功能。同样,Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition 无法识别 NTFS 分区;它们将 NTFS 分区识别为未知分区。因此,如果将 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 分区格式化为 FAT,而将 Windows XP 分区格式化为 NTFS,那么在运行 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 时,NTFS 分区上的所有文件都将不可用或不可见。