如果您怀疑与瑞星防火墙软件有关，建议您卸载后确定以上问题是否都能得到解决。
如果与瑞星防火墙无关，从描述分析，最大的可能性还是在软件冲突。
1.FTP软件可以检查设置，或者建议您使用flashget尝试通过http或者rtsp下载，如果能够正常完成下载，至少说明ftp不能下载肯定是在软件设置方面了。当然，也可以更换其他的FTP服务期试试。
另外，提一句，要注意您的FTP是主动模式还是被动模式的。
2.PPPOE的拨号软件也是可以更换的。如果您的操作系统是windows xp的，可以直接使用系统的拨号程序建立连接。或者推荐使用RASPPPOE软件建立连接试试。
3.瑞星智能升级的时候自动重启或者死机，建议您检查进程列表，关闭所有非系统和非瑞星的进程后查看问题是否能够解决。
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