我后愧了，我的是千僖版的我给邮过去了，我没仔细看说明书，能复印一个上传吗？发到我的邮箱里cwtxzla@yahoo.com.cnó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

俺的也是,当时买的时候就是看中的它可不限在线升级。看来瑞星的牛屁吹大了，这个帖子别沉下去。ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

俺没有楼主仔细，刚花了50银子把千禧版换成2006。

等待瑞星答复。ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

瑞星公司的意思就是说：现在让你们出钱换新的已经够意思了，不想换的就可以不换。ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

该用户帖子内容已被屏蔽

尊敬的客户，您好！         
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

我们希望您提供您的联系电话,是为了更好的沟通,交流,探讨互相的看法,
也请您与我们配合,留下联系电话,以便大家合作解决此事.谢谢.

非常感谢一直以来您对瑞星的关注和支持，欢迎您继续和我们联系。     

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
------------------------------------------------------
服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC053
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------

> 您在来信中提到的问题：
=============================================================

我不明白为甚们你们瑞星公司总是不能正面回答我们客户的问题呢?
好了, 现在我把问题简化一下, 就一个:
当初在说明书里承诺的终身免费服务, 瑞星如何履行? 不履行是何理由? 如果说终身免费服务不包括升级服务, 我们也无话可说, 我们客户认了.
但这起码代表了你们对待正版客户的态度.

说实话, 我也不准备再用瑞星了, 我已买好了卡巴斯基, 虽然贵点, 但这个钱花得明明白白.

知道为什么不愿意让你们打电话来吗, 因为我认为一个连说明书上的承诺都敢推翻的公司, 口头的说辞还有什么好相信的.
希望这是我最后一次给你们发这样的邮件. 盼复. 别再给国产软件丢人了.
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

请告诉我们您的联系电话和姓名，以便工作人员与您直接沟通，谢谢．

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
------------------------------------------------------
服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC053
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------

> 您在来信中提到的问题：
=============================================================

瑞星公司你们好!

你们建议的说到底还是换购, 还是离不开'购'. 用户觉得很无奈. 而且贵公司始终不能正确的回答用户的问题, 难道你们就是这样理解用户的需求的吗?
现在我将问题明确提出, 希望能得到你们的正面答复:
1. 请说明当初对客户的承诺为什么不能履行?
2. 我发现瑞星的杀毒软件在双休日是不升级的, 难道病毒在双休日也休息吗? 这就是所谓的收费杀毒软件. 提供给你们一个参考:
卡巴斯基基本可以做到每小时升级一次.
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

瑞星千禧世纪版加50元换购的瑞星杀毒软件2006版是正式版，与在市场上购买的瑞星杀毒软件2006版产品是完全一样的（建议零售价为228元），正是
为了感谢瑞星产品的老用户长期以来对于瑞星的关心和支持，所以在瑞星杀毒软件2006版刚刚发布不久，就推出了针对千禧世纪版的用户的真情回馈活动；同样
的，我们还会在今后推出类似的活动，以表达我们对于广大用户的感谢，届时会通过网站发布相关信息，请大家经常关注瑞星网站发布的相关信息。

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
------------------------------------------------------
服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC053
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------

> 您在来信中提到的问题：
=============================================================

不需要任何其他解释， 你们只需要说明当初的客户承诺为什么不能履行， 你有足够理由，我也能够接受。 难道你们真的困难到需要“抢钱”的地步了吗？？？
============================================================
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：

如果您对瑞星产品的政策有异议,请告诉我们您的姓名和联系电话,我们会安排工作人员与您
电话联系沟通.

ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

瑞星真是冥顽不化, 非要什么电话沟通, 电话有什么好谈的, 有什么话邮件里直接说, 还有证据.

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

引用:

【Kasperskygood的贴子】尊敬的客户，您好！          您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助： 我们希望您提供您的联系电话,是为了更好的沟通,交流,探讨互相的看法, 也请您与我们配合,留下联系电话,以便大家合作解决此事.谢谢. 非常感谢一直以来您对瑞星的关注和支持，欢迎您继续和我们联系。      更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn 提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!! ------------------------------------------------------ 服务单位：瑞星·客户服务中心 工 程 师：CSC053 电话服务：(010)82678800 发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn ------------------------------------------------------ > 您在来信中提到的问题： ============================================================= 我不明白为甚们你们瑞星公司总是不能正面回答我们客户的问题呢? 好了, 现在我把问题简化一下, 就一个: 当初在说明书里承诺的终身免费服务, 瑞星如何履行? 不履行是何理由? 如果说终身免费服务不包括升级服务, 我们也无话可说, 我们客户认了. 但这起码代表了你们对待正版客户的态度. 说实话, 我也不准备再用瑞星了, 我已买好了卡巴斯基, 虽然贵点, 但这个钱花得明明白白. 知道为什么不愿意让你们打电话来吗, 因为我认为一个连说明书上的承诺都敢推翻的公司, 口头的说辞还有什么好相信的. 希望这是我最后一次给你们发这样的邮件. 盼复. 别再给国产软件丢人了. $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 尊敬的客户，您好！ 您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助： 请告诉我们您的联系电话和姓名，以便工作人员与您直接沟通，谢谢． 更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn 提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!! ------------------------------------------------------ 服务单位：瑞星·客户服务中心 工 程 师：CSC053 电话服务：(010)82678800 发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn ------------------------------------------------------ > 您在来信中提到的问题： ============================================================= 瑞星公司你们好! 你们建议的说到底还是换购, 还是离不开''购''. 用户觉得很无奈. 而且贵公司始终不能正确的回答用户的问题, 难道你们就是这样理解用户的需求的吗? 现在我将问题明确提出, 希望能得到你们的正面答复: 1. 请说明当初对客户的承诺为什么不能履行? 2. 我发现瑞星的杀毒软件在双休日是不升级的, 难道病毒在双休日也休息吗? 这就是所谓的收费杀毒软件. 提供给你们一个参考: 卡巴斯基基本可以做到每小时升级一次. $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 尊敬的客户，您好！ 您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助： 瑞星千禧世纪版加50元换购的瑞星杀毒软件2006版是正式版，与在市场上购买的瑞星杀毒软件2006版产品是完全一样的（建议零售价为228元），正是 为了感谢瑞星产品的老用户长期以来对于瑞星的关心和支持，所以在瑞星杀毒软件2006版刚刚发布不久，就推出了针对千禧世纪版的用户的真情回馈活动；同样 的，我们还会在今后推出类似的活动，以表达我们对于广大用户的感谢，届时会通过网站发布相关信息，请大家经常关注瑞星网站发布的相关信息。 更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn 提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!! ------------------------------------------------------ 服务单位：瑞星·客户服务中心 工 程 师：CSC053 电话服务：(010)82678800 发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn ------------------------------------------------------ > 您在来信中提到的问题： ============================================================= 不需要任何其他解释， 你们只需要说明当初的客户承诺为什么不能履行， 你有足够理由，我也能够接受。 难道你们真的困难到需要“抢钱”的地步了吗？？？ ============================================================ 尊敬的客户，您好！ 您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助： 如果您对瑞星产品的政策有异议,请告诉我们您的姓名和联系电话,我们会安排工作人员与您 电话联系沟通. ...........................

ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

支持楼主到消委会投诉,瑞星的服务实在越来越觉得恶心,不说什么了,就2006版经常死机的问题快一个月都还没彻底解决,究竟是能力低下,还是不作为呢?ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

是啊，当初那么多种杀软，买瑞星，就是因为他是终身免费升级的，别的软件不是。结果现在发展起来了，过河就拆桥了，说不给升就不给升了，说要钱就要钱，那还有没有王法啊，瑞星难道是小孩过家家，说反悔就反悔？ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def

我顶！！！！
再支持！！！！
什么时候和他们打官司？？？？
最好找个人出来组织一次集体诉讼！！！！我要报名！！！！
ó~’<Im1ì5Hbbs.ikaka.comüËk°tßjµ&def