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【瑞星FAQ】瑞星2006版的常见问题

问:瑞星总是提示MS-4011 Exploit漏洞攻击怎么办?

答:瑞星监控发现漏洞攻击MS-4011 Exploit和Blaster Rpc Exploit解决办法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=28&artid=5961295
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问:如何让迅雷下载的文件用瑞星进行病毒扫描?

答:打开迅雷,工具-配置-病毒保护,勾选下载完成后杀毒,点击"浏览",选择瑞星安装目录下的RAV.EXE文件,在"自动进行杀毒的文件扩展名"下边的框中添加指定扩展名,点击确定。如果扩展名已存在则不必添加。ÆýœÞœPµÿ¯bbs.ikaka.com¨Þô{+{
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问:我的电脑感染了病毒,机器上的瑞星无法启动杀毒了,我该怎么办?

答:用瑞星免费在线查毒扫描系统:
http://online.rising.com.cn/free/index.htm

到瑞星网站下载流行病毒专杀工具:
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/index.shtml

同时通过下帖链接下载反病毒工具,可以将SRENG和HiJackthis日志贴到论坛上由高手分析指点你完成杀毒操作。

http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=8161301ÆýœÞœPµÿ¯bbs.ikaka.com¨Þô{+{
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瑞星杀毒软件的安装无法继续

问题现象是:部分Windows XP SP2的计算机,如果开启了数据执行保护的功能,当升级瑞星杀毒软件下载完所有必需的文件后,安装程序一闪而过,无法正常继续。

  
解决方案:

步骤1、右键点击“我的电脑”> 属性,选择高级标签,点击性能栏的设置按钮;
步骤2、在数据执行保护标签页,勾选仅为基本Windows程序和服务启用DEP,点击确定按钮。ÆýœÞœPµÿ¯bbs.ikaka.com¨Þô{+{
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联想OEM版瑞星软件升级提示“注册程序已经更新,请智能升级到最新版本后进行注册” 

作者:  瑞星客户服务中心  来源: 瑞星客户服务中心 
 
 
  知识库编号: RSQ0610687
内容分类: 疑难解答
关键词: 联想OEM;注册程序

出现其中一个或全部问题症状:
1、联想OEM版瑞星杀毒软件无法升级,点击升级按钮时弹出提示“注册程序已经更新,请智能升级到最新版本后进行注册”;

2、点击升级按钮弹出“序列号已经注册”的提示页面

  
解决方案:

1、删除瑞星软件安装目录下的\Rising\Rav\Update\XMLS目录

2、拷贝\Rising\Rav\XMLS目录到\Rising\Rav\Update目录下

3、升级瑞星杀毒软件即可
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点击瑞星的产品升级页面打开www.9505.com的解决方法

作者:  瑞星客户服务中心  来源: 瑞星客户服务中心 
 
 
  知识库编号: RSV0610686
内容分类: 木马病毒

适用产品分类:瑞星杀毒软件.单机版.全部产品
关键词: www.9505.com;ctfmon.dll;网络连接失败


  问题症状: 1、智能升级瑞星软件总提示“网络连接失败” 2、打开很多网站(包括瑞星产品升级页面、在线杀毒和卡卡社区等)都自动跳转到www.9505.com或者www.520tt.com 3、Hosts文件被恶意篡改且不能重命名、无法修改保存,提示“不能创建文件”


  
解决方案:

1、使用瑞星注册表修复工具禁用启动项加载的项目,即把该项目前的勾取消
C:\Windows\System32\rundll32.exe ctfmon.dll s

2、修改C:\Windows\System32\ctfmon.dll的文件名,重启计算机后删除该文件

3、修复还原Hosts文件
· 打开\%windows\%system32\drivers\etc\Hosts文件
· 将该文件内容保留“127.0.0.1  Localhost”,其余内容(除了用户自行添加的外)全部删除   

提示:
·Hosts必须修复,否则问题症状1和症状2依然存在
·如果瑞星最新版无法查杀C:\Windows\System32\ctfmon.dll,请将文件通过瑞星邮件服务中心上报。

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主页被恶意篡改为www.4199.com的解决方案

作者:  瑞星客户服务中心  来源: 瑞星客户服务中心 
 
 
  知识库编号: RSV0610688
内容分类: 木马病毒

适用产品分类:瑞星杀毒软件.单机版.全部产品
关键词: www.4199.com;RSRC.DLL


  症状:浏览器主页被改为www.4199.com


  
解决方案:

1、使用瑞星注册表修复工具禁用启动项加载的项目,即把该项目前的勾取消
C:\WINDOWS\SYSTEM32\RUNDLL32.EXE RSRC.DLL S

2、删除文件C:\WINDOWS\SYSTEM32\RSRC.DLL

3、重新启动计算机

提示:
·如果瑞星最新版无法查杀C:\Windows\System32\rsrc.dll,请将文件通过瑞星邮件服务中心上报。





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彻底清除Rootkit.CallGate.f病毒的方法 

作者:  瑞星客户服务中心  来源: 瑞星客户服务中心 
 
 
  知识库编号: RSV0610685
内容分类: 木马病毒

适用产品分类:瑞星杀毒软件.单机版.全部产品
关键词: Rootkit.CallGate.f;moduleusb.sys


  症状:瑞星扫描病毒时会报C:\WINDOWS\system32\drivers\moduleusb.sys为病毒,病毒名是:Rootkit.CallGate.f ,提示“重新启动计算机后删除”该文件,但重启后病毒仍然无法清除。


  
病毒的注册表键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Explorer\Run
  9 = C:\WINDOWS\SYSTEM32\VPCRM.EXE

解决方案:

1、启动计算机,按F8键进入安全模式。把文件夹选项设置成:勾选“显示所有文件和文件夹”,并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉,查找以下文件并删除:

C:\WINDOWS\SYSTEM32\VPCRM.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\drivers\moduleusb.sys

2、查找腾讯QQ安装目录下的文件并删除:

Tencent\QQ\TIMPlatform.exe

3、重新启动计算机,并全盘扫描一遍病毒。

提示:
如果最新版本的瑞星杀毒软件扫描以上文件不报病毒的话,请您将此文件压缩后,通过邮件服务中心上报。





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