瑞星从05版升级到06版后会有2种监控问题:
1.监控全部关闭,小伞成红色.
原因1:瑞星升级后停止了监控,只需要手动打开全部监控即可.
原因2:没有安装监控中心,只需要添加监控中心组件,然后开启即可.
或:制作安装包程序,删除杀毒软件,重新安装即可.
2.部分监控关闭,小伞成黄色.
现在大部分人都是"内存监控"无法打开,无法通过开启或其他已知的任何办法解决此问题.希望瑞星技术人员能尽快解决.PS:我的问题属于第二个。
********************************************
进程与服务项目均正常启动,服务项目为自动运行.
********************************************
------------------------------------------------------------------------------
已尝试使用的方法:
1.全部禁止监控,重新开启. 无效
2.删除监控中心,重新安装. 无效
3.尝试修复杀毒软件,重新启动后问题依旧。 无效
4.制作安装包程序,删除杀毒软件06版,重新安装. 无效
5.制作安装包程序,从安全模式下重新安装. 无效
6.完全删除杀毒软件,重新安装05版,再次跨版本升级到06版. 无效------------------------------------------------------------------------------
我想收集一下信息:
有同样问题的朋友请说明一下: 使用内存的容量,品牌,是否为双通道,以及相关系统信息.
我的信息如下:
内存:512MB*2 金士顿 双通道
系统:XP_sp2_______________________________________________________________________________
PS:我宿舍有一个也是从05升级至06后,完全正常.内存监控默认打开.我们宿舍使用的是同一张系统盘.唯一不同的是
1.更新时间.
2.内存品牌.(他的为宇瞻 256*2 双通道)-------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------
以下为瑞星为我回复的两封E-mail,尝试后均无效
*******************************************************************************
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
请您使用瑞星杀毒软件的'瑞星安装包制作程序'功能,制作瑞星'瑞星安装包制作程序'进行安装.
请您参考如下操作步骤:
请您点击桌面左下角'开始'菜单;
选择'程序';
选择'瑞星杀毒软件';
选择'瑞星工具';
选择'瑞星安装包制作程序';
按照提示点击'下一步'按钮,制作'瑞星安装包制作程序'.
卸载已经安装的瑞星杀毒软件;
运行'瑞星安装包制作程序'进行安装.
如果问题依旧，请按如下步骤操作：
瑞星杀毒软件监控程序（任务栏中图标是“绿色雨伞”）包括如下几个监控模块：实时监控包括：文件监控、内存监控、邮件发送监控、邮件接收监控、网页监控、注册表监控、引导区监控、漏洞攻击监控。
您可以根据情况进行关闭以及开启监控模块：鼠标右击“绿色雨伞”－监控设置－选择开启的监控模块。
计算机监控图标呈现黄色，请您下载完整升级包进行升级并重新启动计算机。
瑞星升级过程中需要关闭瑞星的服务进行文件的替换，升级结束后如果服务没有正常启动，可能会出现监控图标为黄色，此情况正常，您可以重新启动计算机，这时瑞星杀毒软件的相关服务会重新加载，监控即可正常运行。
若监控仍然无法正常加载，您安装的是基于NT构建的系统（例如Windows XP、Windows 2000等），请您关闭系统不必要的开机启动项并手动启动瑞星监控的服务程序，操作方法请参阅《启动项设置》《启动瑞星监控服务》。
关于瑞星产品的监控问题的更多信息请您参阅：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=5184745
如仍有问题，您可以拨打瑞星技术支持热线或者通过邮件提供以下信息：
杀毒软件的版本：
用户ID号和产品序列号：
安装系统（补丁）：
是否安装其他杀毒软件：
手动启动监控是否正常：
是否安装桌面主题修改软件（StyleXP或者变脸王）：
是否安装超级解霸V8：
无法启动的监控模块名称：
附件中的程序或者文档，请您使用压缩软件将其解压后阅读或者使用。
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
------------------------------------------------------
服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC051
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------
*******************************************************************************
*******************************************************************************
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
瑞星杀毒软件监控程序（任务栏中图标是“绿色雨伞”）包括如下几个监控模块：实时监控包括：文件监控、内存监控、邮件发送监控、邮件接收监控、网页监控、注册表监控、引导区监控、漏洞攻击监控。
您可以根据情况进行关闭以及开启监控模块：鼠标右击“绿色雨伞”－监控设置－选择开启的监控模块。
计算机监控图标呈现黄色，请您下载完整升级包进行升级并重新启动计算机。
瑞星升级过程中需要关闭瑞星的服务进行文件的替换，升级结束后如果服务没有正常启动，可能会出现监控图标为黄色，此情况正常，您可以重新启动计算机，这时瑞星杀毒软件的相关服务会重新加载，监控即可正常运行。
若监控仍然无法正常加载，您安装的是基于NT构建的系统（例如Windows XP、Windows 2000等），请您关闭系统不必要的开机启动项并手动启动瑞星监控的服务程序，操作方法请参阅《启动项设置》《启动瑞星监控服务》。
关于瑞星产品的监控问题的更多信息请您参阅：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=5184745
如仍有问题，您可以拨打瑞星技术支持热线或者通过邮件提供以下信息：
杀毒软件的版本：
用户ID号和产品序列号：
安装系统（补丁）：
是否安装其他杀毒软件：
手动启动监控是否正常：
是否安装桌面主题修改软件（StyleXP或者变脸王）：
是否安装超级解霸V8：
无法启动的监控模块名称：
附件中的程序或者文档，请您使用压缩软件将其解压后阅读或者使用。
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
------------------------------------------------------
服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC016
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------
*******************************************************************************
®zµïuuîêbbs.ikaka.comKqÞ¦bJé é
