http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/simplifiedchinesekb.nsf/cn_docid/pf/20040108172837931
是这个拉.
正确的方法是
进入http://www.symantec.com/region/cn/
服务与支持->家庭及个人工作室->选择您所使用的版本->安装问题->继续到知识库->搜索
以NORTON 2005为例
只要在这个网址输入文档号就可以了.
http://www.symantec.com/region/cn/techsupp/nav/nav_2005_search_solve.html