1.DNS服务器设置错误，这是最常见的错误。
2.TCP/IP协议出错，这种情况也较常见。
3.调制解调器故障
二、解决办法
要排除上述第1种情况引起的故障，你需要首先检查拨号网络中的主控DNS和辅助DNS是否有错误，注意这里是检查“拨号网络”的DNS而非“控制面板”中的“网络”的DNS，下面以Windows98为例说明，其它操作系统也可以参照，无非是改正输错了的DNS服务器地址和重装一下TCP/IP协议而已，步骤如下：
1.在桌面上双击“我的电脑”图标，将会打开一个新窗口，在窗口中双击“拨号网络”图标。
2.在拨号网络窗口找到你拨号上网用的那个图标，例如“我的连接”，用鼠标右键单击这个图标 ，在弹出的菜单上用鼠标左键选择最下面一行“属性”
3.在弹出的窗口上边单击“服务器类型”，注意图中windows98默认是选中了“登陆网络”、“NETBEUI”、“IPX/SPX”这几个选项的，需要把这三个选项去除。
4.单击上图右下角的“TCP/IP设置”按钮 ，会弹出窗口，检查第一行“已分配IP地址的服务器”左面是否有黑点，如果没有则必须用鼠标单击 ，在看看此窗口中间有两行中文分别是“已分配名称服务器地址的服务器”和“指定名称服务器的地址”，这两行中系统必须让你选择其中一行，如果你选择了“指定名称服务器的地址”这一行，你就需要特别注意了，看看里面的“主控DNS”和“辅助DNS"有没有设置错误，（广州地区的163用户的主控DNS是：202.96.128.68）如果这里设置错误，那么你就无法浏览到网页，所以你务必把错误的值改过来。DNS是域名解释服务器的意思，它的作用是将你在浏览器中输入的英文网址转换成计算机可以识别的IP地址，你必须要向你的Internet服务提供商（如果你是163用户，那么你可以向当地电信部门咨询）问清楚他们的DNS服务器的地址，将这个正确的地址在这里填上。如果你一时无法得知“主控DNS”和“辅助DNS"应该填什么，那么请你选择“已分配名称服务器地址的服务器” ，现在，再看看此窗口最下面两行中文“使用IP头指针压缩”和“使用远程网上的默认网关”是否都打上勾了？这两行必须打勾的，设置完毕后单击两次“确定”。
现在请试试拨号上网，然后浏览网页，可以正常浏览了吗？
下面再说说由于TCP/IP协议出问题引起的故障，如果你检查过以上设置后发现设置没有错误，但仍然无法浏览网页，那么你就要检查“TCP/IP”协议是否出错了，办法如下：
在桌面上双击“我的电脑”图标， 再双击“控制面板”，在控制面板中找到“网络”图标，双击它 将弹出一个新的窗口，在弹出的窗口中看看“已安装了下列网络组件”中是否安装了以下几项：
×拨号网络适配器
×TCP/IP
这里要特别注意两点： 第一，如果这里重复安装了两次拨号网络适配器或TCP/IP，就造成无法浏览网页，怎么看出是重复安装了呢？假如重复安装了拨号网络适配器，你会看到有一行写着“拨号网络适配器#2”或“TCP/IP－>拨号网络适配器#2”，这里多了一个“#2"，代表你安装了两次，如果发现有这样#2的一行，请务必删除此行。
第二，如果这里没有重复安装，但又肯定拨号网络中的配置无误，那么极有可能就是TCP/IP协议出错造成无法浏览网页，解决办法是删除此协议重新安装TCP/IP（注意做此步前请先确定你有windows9x的安装光盘，因为重装时系统需要从此光盘中读取数据），具体方法是：用鼠标左键单击“拨号网络适配器”，再留意此窗口有三个按钮，分别是“添加”、“删除”和“属性”，单击“删除”，这时你会发现“拨号网络适配器”已经被删除，再检查“TCP/IP”，通常如果你没有装其它网卡，删除了拨号网络适配器后TCP/IP也会跟着删除，如果你安装了其它网卡，那么请你用鼠标左键单击含有TCP/IP的行，然后将他们一一删除。单击“确定”。系统会询问你是否重新启动电脑，单击“是”。重启电脑后，再进入“控制面板”，双击“网络”，回到刚才的窗口，然后单击“添加”按钮，一个新的窗口将出现，在此窗口选择“适配器”，再单击“添加”，会出现最后一个新的窗口。
此窗口的左边方框是“厂商”，这里选择“Microsoft”，在右边方框中选择“拨号适配器”，单击确定，你会发现现在回到了控制面板中的“网络属性”窗口，而且“已安装了下列网络组件”中已经重新增加了“拨号网络适配器”和“TCP/IP”协议。单击“确定”系统可能会要求你放入Windows9X的安装光盘，读取数据后会问你是否重新启动电脑，单击“是”，重启电脑后拨号上网，通常到此不能浏览网页的故障都会排除。
提示：以上一段话中有一点请务必注意，有部分朋友反映重装“TCP/IP”后仍然不能浏览网页，经我们测试发现，原因是有些朋友在删除了“TCP/IP"后没有重启电脑就立即在窗口中重新添加“TCP/IP”，最后重启电脑，这样做是徒劳无功的。请记住务必在删除“TCP/IP”后重启电脑，然后再添加“TCP/IP”，添加后再一次重启电脑，这样总共重启了两次电脑而非只重启一次，只有如此才能解决故障
