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【靠墙等红杏的贴子】这个情况应该高度重视，那个工程师应该得到处理，并公布出来结果！
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那个工程师姓王,2005.8.6日值班的当日,其工号是59号!
强力要求瑞星管理层站出来查清此事,给广大客户一个说法
打电话是寻求帮助,结果上来就很不耐烦,说打过很多次.
1.第一次打电话,竟然被责问,真是奇怪
2.不论客户说什么,让客户删除那个跳杀文件
3.客户说不能删除文件,则建议到安全模式下磁盘扫描
4.客户说扫描解决不了问题,则建议客户卸载RISING2005,重装
5.重装后解决不了,用户建议把该跳杀文件发送给他们,不论文件大小,让发到信箱,信箱不够大呢?结果是该公司不允许使用QQ/MSN或FTP等,就是不让你发该文件
其实,姓王的工程师还不如让用户FDISK,FORMAT,然后不要装RISING,问题就可以彻底解决了
软件出了问题,千方百计让用户自己想办法,提供文件给他们,还要这么麻烦.还要让我刻光盘寄给他们,真是一个售后服务的最好讽刺呀
大家可以按照我提供的电话,声讨那个姓王的
