瑞星卡卡安全论坛

shulun743 - 2024-1-3 15:23:00

系统：win11---64 专业版

操作：更新

结果：失败

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/94.0.4606.71 Safari/537.36

麦青儿 - 2024-1-3 15:42:00

出现这个提示前干啥了？得，让工程师远程看吧

regs391775 - 2024-3-3 0:34:00

我也出现了这种情况，最后升级日期定在了2.23

麦青儿 - 2024-3-6 10:22:00

您这电脑方便让工程师远程看看吗？工作时间

麦青儿 - 2024-3-7 11:09:00

凡遇到此问题的朋友，如果不方便让工程师远程，请打包个日志发过来，方法：
找到打包工具 coltool.exe（默认路径在瑞星安装目录 ep\coltool.exe），运行，将生成的日志跟帖发上来（点本帖右下“引用”，上传附件），如果日志大于4M请发到 489120014@qq.com