安全云终端CPU偶尔占用高的问题 bbs.ikaka.com

正月初二 - 2021-6-23 9:50:00

安全云终端偶尔会出现CPU占用高的问题，CPU占用率最高可达98%；打开关于对话框，病毒库版本和升级日期为空。重启后，全部正常。此现象已经出现过几次，有时会出现退出云终端后再启动云终端，防护中心只能打开3/8的防护的问题。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/91.0.4472.114 Safari/537.36

麦青儿 - 2021-6-23 11:32:00

方便提个日志吗？请找到以下打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来
默认安装路径： C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe

正月初二 - 2021-6-23 11:53:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-6-23 11:32:00 发表
方便提个日志吗？请找到以下打包工具coltool.exe，运行，将生成的日志跟帖发上来
默认安装路径： C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe

已经通过QQ发送了

麦青儿 - 2021-6-23 13:37:00

收到，已转相关人员，请稍等

麦青儿 - 2021-6-23 14:24:00

日志看不出什么，注意若是对文件有动作，文件监控就会进行扫描，偶尔CPU占用高是正常的；如若不是这情况，请下载附件工具解压后运行，再发现安全云终端的进程CPU占用率高时，运行该工具，
右键点击CPU占用率高的云终端进程，选择 Create Dump——Create Full Dump，将生成的dmp文件发来瞅瞅。

附件: procexp.rar

正月初二 - 2021-9-23 9:40:00

经过这几个月的观察，确认是云终端对运行的程序进行扫描造成的，只要一运行程序，云终端就不停地扫描。一个500k不到的程序，就要扫描1分多钟，其他更大的程序，就会更加严重。如果大程序持续运行，那么系统可以卡到崩溃。造成这一问题的罪魁祸首就是 rising rec sepsrv 服务。

麦青儿 - 2021-9-23 17:15:00

机器什么配置的？“一个500k不到的程序，就要扫描1分多钟”，麻烦提供一下程序或下载地址吧，我们测一下。
怀疑是运行的小程序产生了一堆文件，有文件动作瑞星的文件监控就开始工作，扫描了运行产生的文件，监控工作就会看到cpu占用。如果是压缩包可能会持续的时间稍长，因为要解包。

正月初二 - 2021-9-23 18:44:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-9-23 17:15:00 发表
机器什么配置的？“一个500k不到的程序，就要扫描1分多钟”，麻烦提供一下程序或下载地址吧，我们测一下。
怀疑是运行的小程序产生了一堆文件，有文件动作瑞星的文件监控就开始工作，扫描了运行产生的文件，监控工作就会看到cpu占用。如果是压缩包可能会持续的时间稍长，因为要解包。

我自己写的c#程序，基于.net framework 4.8 ，没有上述情况。双击运行后，程序界面就一直出不来，大约30多秒后，界面才出来，等瑞星cpu占用为0时，已经是1分钟以后的事情了。
同样，启动ie，也是如此，时间稍微短一点
打开 vs2019加载项目，也要加载很久
如果运行vmware，则cpu占用就更高且一直持续，内存占用也节节高。

将瑞星退出，则一切正常。

麦青儿 - 2021-9-24 11:34:00

请将附件保存到C盘根目录下，重启机器，运行你的程序，然后提取日志。日志提取方法还是参见2楼，如果日志超过4M 请发送到489120014@qq.com，连同你的小程序一并发过来吧。

附件: save_log.log

正月初二 - 2021-10-14 21:41:00

我认为是云终端的本身的问题，应该是实时监控的问题，而不是用户运行什么软件的问题。
昨天是星期二补丁日，Win10打补丁，云终端Cpu占用达到了87%；
安装VS2022RC版，CPU占用也是80%以上。

麦青儿 - 2021-10-15 16:31:00

打补丁时有写入动作，文件监控会进行扫描，CPU占到80%是正常的。如若不是这样的情况，需要前面跟帖里提到的那些信息来协助判断和测试，验证属实的问题工程师会想办法解决。要是不方便提供，要不你把文件监控暂时关了吧。

正月初二 - 2021-10-16 23:22:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-10-15 16:31:00 发表
打补丁时有写入动作，文件监控会进行扫描，CPU占到80%是正常的。如若不是这样的情况，需要前面跟帖里提到的那些信息来协助判断和测试，验证属实的问题工程师会想办法解决。要是不方便提供，要不你把文件监控暂时关了吧。

对比V17，占用高很多，而且磁盘读写也很高，双高导致PC卡。

麦青儿 - 2021-10-18 17:40:00

装补丁这种场景，应该差不多，都是扫描新文件。

正月初二 - 2021-10-20 16:24:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-10-18 17:40:00 发表
装补丁这种场景，应该差不多，都是扫描新文件。

其他PC上也存在这个问题，当升级到3.0 build 1.7 后，立竿见影，可以大大缓解这个问题，已经在可以接受的范围内了。

麦青儿 - 2021-10-20 16:28:00

程序没动过:kaka6:

正月初二 - 2021-10-21 11:43:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2021-10-20 16:28:00 发表
程序没动过:kaka6:

但是，确实没那么卡了

正月初二 - 2021-10-21 21:58:00

用1.7的更新包安装，然后重启PC，再测试，占用没那么高和时间没那么久，磁盘读写也没那么多。

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