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dg1vg4 - 2019-6-22 16:34:00
在某台电脑上出现了这样的现象,但是程序本身能正常启动。
log文件:

附件: rsbmterm.log (2019-6-22 16:34:53, 20.38 K)
该附件被下载次数 662


服务未能启动:





用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:67.0) Gecko/20100101 Firefox/67.0
dg1vg4 - 2019-6-22 16:52:00
另:找不到所谓的.cfg文件。
zhongyi1997@126.com - 2019-6-23 14:51:00

付费版,所有保护都开着,开机时有瑞星之剑启动着,1.0.84版,打开后点击检查更新剑就闪退了,托盘图标消失,然后这里的服务就没有运行了,现在是能不能防住勒索?V17和剑整合之后右下角托盘还有没有瑞星之剑的图标了?要是没有了,怎么把以前的旧有的剑清理掉?
麦青儿 - 2019-6-24 11:39:00
那个人是不是付费的V17用户?如果是,请他卸载单独的瑞星之剑,再把V17修复一下,就正常了
dg1vg4 - 2019-6-24 12:08:00
不是,他用的卡巴斯基……
麦青儿 - 2019-6-24 13:43:00
卸载单独的瑞星之剑,再把V17修复一下,就正常了。
V17和剑整合之后,靠V17里的勒索病毒防御功能就能防住勒索,不需要再单装瑞星之剑了。看看V17里能否打开勒索病毒防御功能,如果能打开,搜索瑞星之剑的文件删掉就成了。如果打不开,先卸载瑞星V17,再删除瑞星之剑,重启电脑重装瑞星V17。
麦青儿 - 2019-6-24 14:24:00
让他看一下卡巴有没有拦截记录,有没有把瑞星之剑报毒杀了,文件是否还在这个位置且名字一致:



如果被拦截或杀了请加白名单,然后再下载一次瑞星之剑,放在以上路径,还用这个文件名。
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