瑞星卡卡安全论坛

首页 » 企业产品讨论区 » 瑞星ESM防病毒终端安全防护系统 » 从升级源获得RUA组件描述文件失败
fox0946 - 2018-6-26 15:33:00
客户端 手动升级 报错 “从升级源获得RUA组件描述文件失败”  是什么问题 怎么解决

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.30729; .NET CLR 3.5.30729)
麦青儿 - 2018-6-27 14:20:00
访问升级源是通的吗?连升级中心的地址是官网还是内网的?
请回复以上问题,找一下升级日志 update.exe.log,发上来看看(点击本帖右下“引用”,上传附件)
fox0946 - 2018-7-2 9:12:00
[quote] 原帖由 fox0946 于 2018-6-26 15:33:00 发表
客户端 手动升级 报错 “从升级源获得RUA组件描述文件失败”  是什么问题 怎么解决


是从内网系统中心升级。网络连接正常
户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR  [/quote

附件: Update.exe.log

附件: update3.exe.log
麦青儿 - 2018-7-2 16:32:00
请稍等
麦青儿 - 2018-7-2 17:26:00
请用浏览器访问一下以下网址, 看有没有:
http://172.16.100.212:12012/ruc/esm/rua/rua_1_0_5_94.xml

建议您重新上传个升级包,现在用的那版包有问题,即: 下个最近的包,重新上传一下,试试
fox0946 - 2018-7-3 17:02:00


引用:
原帖由 麦青儿 于 2018-7-2 17:26:00 发表
请用浏览器访问一下以下网址, 看有没有:
http://172.16.100.212:12012/ruc/esm/rua/rua_1_0_5_94.xml

建议您重新上传个升级包,现在用的那版包有问题,即: 下个最近的包,重新上传一下,试试


下了一个升级包安装后,问题依旧。还原到0625还原点,问题依旧。还原到0419还原点,问题消失,可以正常升级了。(近期没有更多的还原点了)

上面那个连接,升级包安装后 乃至还原后 都报找不到。
404 - 找不到文件或目录。您要查找的资源可能已被删除,已更改名称或者暂时不可用。
麦青儿 - 2018-7-18 16:21:00
行吧,解决了就好:kaka1:
1
查看完整版本: 从升级源获得RUA组件描述文件失败