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oq逍遥po - 2018-5-11 13:33:00
求助,控制中心监控不到终端,但终端却能升级

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:58.0) Gecko/20100101 Firefox/58.0
麦青儿 - 2018-5-11 14:58:00
这要分情况看:
情况1.
NAT这种情况下,命令不起作用,只能由客户端主动发起连接,心跳/策略都正常.这样的情况属于正常
情况2.
客户端的service服务有问题,但是端上本身的定时升级还可以运行。
解决方法:重启下端的ravservice服务,应该就可以了。
oq逍遥po - 2018-5-11 16:15:00
有两种情况,我给您发两个日志看看,是什么原因?
oq逍遥po - 2018-5-11 16:16:00


引用:
原帖由 oq逍遥po 于 2018-5-11 16:15:00 发表
有两种情况,我给您发两个日志看看,是什么原因?


附件: 5ftRavLog0511.zip

附件: 2ftRavLog0511.zip
oq逍遥po - 2018-5-11 16:19:00
总控的日志太大,发不了
麦青儿 - 2018-5-11 17:34:00
本地IP是193.5.38.25 那台机器的设置不对,显示中心IP还是本地,需要在客户端设置中,把中心IP改下

麦青儿 - 2018-5-11 17:38:00
还有一台38.13
这个端上的ravservice服务有问题,从4.18号后就没启动了,重启一下这个服务。
如果程序本身有问题,手动重启服务也启动不了,试试重启机器。
如果重启机器也不行,只能修复下软件了。
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