瑞星卡卡安全论坛

瑞星杀毒软件的首页自检发现了18个安全威胁，然后点击“一键修复”，却没法修复成功，这是为什么？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

附件: 瑞星截屏.png

没法修复成功，有提示吗？
您的电脑能否让工程师远程看一下？如果可以请将QQ和联系电话发我

我发现在瑞星设置中心里面的“临时关闭自我保护”这个选项被强制选中了，改不回“启用自我保护，保护您的杀毒软件不被恶意破坏”了，该怎么办呀？

我发现在瑞星设置中心里面的“临时关闭自我保护”这个选项被强制选中了，改不回“启用自我保护，保护您的杀毒软件不被恶意破坏”了，该怎么办呀？ 18项自我保护都不能用了:kaka4:

瑞星的自我修复功能失效了，请问怎么解决？

如图，瑞星的所有自我保护都被强制关闭了，该怎么办？

工程师会尽快联系您处理，请保持联系方式畅通，保留瑞星不要动:kaka1:

首先，非常感谢瑞星的后台服务人员、工程师们，你们的认真地解决客户所提出问题的态度让我更加坚定了使用瑞星的信心。作为一个从1999年就开始使用瑞星杀软的老用户，18年来始终唯一地使用瑞星，你们没有让我失望，我会继续使用下去。第二，因为白天工作很忙，你们来电多次我有好多个电话都漏接了，抱歉，但是瑞星工程师用QQ和我联系上了，我晚上回家后用他的方法先卸载，然后重装以后就一切正常如初了。再次感谢你们，支持你们。

谢谢您的理解和支持！99年可是软盘版，是瑞星99世纪版、99标准版或是OEM版本吧，能坚持用到今日真是难能可贵，可见您也是做事非常专一的人。
瑞星有这样的用户，是瑞星的福气。昨日怕您着急，几次工作时间拨打了您的手机，打扰了！
有问题随时欢迎联系，为用户解决问题是我们分内事，千万别客气。
若工程师私人QQ未及时响应，请在论坛发帖即可，我们都会关注。

容我异想天开。。
我大概貌似猜到怎么回事。。。


首先是18个威胁。这让我想起了目前你们已知的一个bug。
‘右键退出瑞星，主界面不会终止，反而显示18个威胁’。
出现这个问题之后，选择消除危险，会立即重新开启桌面tray和保护，18个不存在的威胁也会立即消失、实际上并没有任何记录。


这个很早我就反馈啦。
这次楼主各种组件异常并且显示18个威胁，我猜测其实就是保护组件由于未知原因暂停了，类似于手动退出的效果。。很大可能是bug或者某些原因瑞星组件损坏，无法重新打开了。所以只能重装。

可惜没能让楼主去找crash dump。绝对有我觉着。

18个威胁的问题已知，但不是bug，应该是用户机器上有啥东西对瑞星干了坏事。
所以有这个现象的用户，如果时间合适，最好让工程师远程看现场，彻底排查一下。

自亮身份：pal家族 from 卡饭。
你觉得会是我的电脑上其他东西对瑞星做了坏事嘛？:kaka6::kaka6:


明天有时间，我觉得你们可能需要再和我远程下。显然我的计算机上是没有“啥东西的”，pure as virgin。相信我。。。

自备win64ast，autoruns，process explorer。
明日请君赴宴。:kaka1:

原来是pal家族，在卡饭多次见过:kaka12:
明天行吗？请把QQ号短消息发我

补充：已知问题所在，退出托盘时关闭了18个监控，但主界面没有跟着退出，导致主界面检测到有18个监控关闭了就出现危险字样。打算以后在打开主界面的时候，右键托盘退出之后主界面也跟着关闭就好了。
遇到此问题的朋友，无需再远程，请等待后续版本升级改进。
为此带来的不便，深表歉意！

瑞星加油！:kaka1:

特别感谢 象棋缘 和 xzz123（惹火小野猫） 的反馈。

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