脱胎换骨的改变 - 2017-8-29 23:15:00
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用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows 12zzzNT 6.0) AppleWebKit/537.36 (KHT123ML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.22 Safari/537.36 SE 2.X MetaSr 1.0
麦青儿 - 2017-8-30 11:52:00
操作系统是？比如xp sp3
本机是否装了其他安全类软件？卫士管家助手等等，安装过程中有无报错？
软件管家甭用了，早停止更新了。
脱胎换骨的改变 - 2017-8-30 14:26:00
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麦青儿 - 2017-8-30 16:35:00
请取一下RSD目录下的日志，默认安装路径在 C:\Program Files (x86)\Rising\RSD
下面的setup.exe.log、Setup.exe2.log、updater.exe.log、updater2.exe.log、updater.exe2.log，如有请一并压缩发来
脱胎换骨的改变 - 2017-8-30 21:25:00
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麦青儿 - 2017-9-4 17:51:00
就是这几个文件，请右键点击它们，复制，粘贴到桌面上，然后选中桌面上这几个文件右键点压缩，
完成压缩后，点本帖右下“引用”，上传附件。
脱胎换骨的改变 - 2017-9-9 13:18:00
[quote] 原帖由
麦青儿 于 2017-9-4 17:51:00 发表
o
附件:
Desktop.zip
麦青儿 - 2017-9-12 18:32:00
请看backup目录是否还在？
默认路径是：C:\Program Files (x86)\Rising\RSD\Backup 或 C:\Program Files\Rising\RSD\Backup
如果被卫士管家类软件删除了，这个目录不存在的话就会影响卸载升级等操作。
建议您删掉注册表项后重新安装，步骤：点击“开始”按钮——输入regedit，回车——删除\Software\RISING，然后用防火墙官网包覆盖安装。
脱胎换骨的改变 - 2017-9-13 11:31:00
backup目录还在，注册表heky\local\machine\Software\RISING删除不了，重新下载安装，不能覆盖，提示已安装
麦青儿 - 2017-9-13 12:10:00
怀疑是backup下的rfw目录已经被破坏了。可以从杀毒软件的设置里把自我保护关掉，再试试删除注册表。
您有QQ吗？
方便的话请发给我，让工程师远程替您处理吧，这样快。
脱胎换骨的改变 - 2017-9-14 14:28:00
qq已经发送，请及时联系，谢谢
麦青儿 - 2017-9-15 15:05:00
上午10点，远程工程师反馈已解决。
如果再有其他问题，欢迎再联系我们:kaka1:
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