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成灰的蜡炬 - 2017-3-17 9:32:00
20166月安装瑞星V17后,运行一直很好。可是在今年31419:47更新以后(此时的产品版本24.17.02.08,病毒库版本29.0315.0001),突然出问题了,不停地出现以下提示


    无论点“确定”“取消”都没有用。不停地出现,影响正常的工作。
打开V17变得很慢,无法杀毒。




两天来我进行C盘的“磁盘清理”“碎片整理”“查错”、修复瑞星软件都没有解决问题。按照论坛里麦子的提示,我在D:\Rising\Rav中找到一大堆dmp文件(我的瑞星安装在D盘)。


    16日我卸载V17,卸载时没有保留用户配置文件。然后将D:\Rising\Rav中的文件及C:\Documentsand Settings\All Users\Application Data\Rising\ rav中的文件都手动删除了。卸载V17后,以上提示不再出现。


    重新安装从瑞星官方网站下载的安装程序(RavV17std 版本号24.17.1.23),自定义安装在D盘。版本更新到24.17.01.24,病毒库版本更新到29..0316.0001


问题照旧出现,不停地出现以上提示,而且频率更快,几秒钟一次。刚刚安装,就在D:\Rising\Rav中找到了dmp文件V17打开、更新很慢,杀毒变得异常慢,可以说无法进行。电脑其它软件的打开也变得比原来慢很多。

电脑明明安装了瑞星,却显示没有安装杀毒软件。




17V17级到24.17.01.25以后,问题不再出现,恢复正常。:kaka12:




    现将16日刚刚安装V17时在D:\Rising\Rav中找到的dmp文件发来,也许是马后炮了,供参考。还有一大堆14-16日瑞星V17卸载前收集的dmp文件,文件太多,压缩包太大,没有发,如果需要再联系我。


    我电脑的系统是XP32位)。电脑中只安装了瑞星的产品,没有其它杀毒软件。






用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/31.0.1650.63 Safari/537.36 TheWorld 6

附件: 发瑞星-3月16日重新安装后的dmp文件.zip
麦青儿 - 2017-3-17 10:10:00
谢谢反馈,这个问题已解决,抱歉给您带来不便了!
成灰的蜡炬 - 2017-3-17 10:17:00
没有关系的,我也可以从中学不少知识。
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