瑞星卡卡安全论坛

旗木卡殿 - 2017-1-4 11:20:00

杀毒完成后会处理病毒时点击添加信任主程序会崩溃，云终端版本3.0.0.29，系统版本WIN7 64位

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0) Core/1.53.2141.400 QQBrowser/9.5.10219.400

旗木卡殿 - 2017-1-4 11:27:00

还有在启动主界面时会崩溃，主界面打不开

反病毒学习元 - 2017-1-4 11:36:00

:kaka5: 你安装哪个版本，测试区申请一下比较好

旗木卡殿 - 2017-1-4 12:10:00

安全云中心下的。。

反病毒学习元 - 2017-1-4 13:51:00

那就加测试群，你联系一下麦子让他加你:kaka6:

麦青儿 - 2017-1-4 15:24:00

请找一下瑞星安全云终端安装目录下的*.dmp文件，创建时间在崩溃那一刻的：
64位系统默认路径在：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep
32位系统默认路径在：C:\Program Files\Rising\REC\ep

压缩后跟帖发上来（点本楼的“引用”可发附件）

旗木卡殿 - 2017-1-4 18:58:00

引用:

原帖由 麦青儿 于 2017-1-4 15:24:00 发表
请找一下瑞星安全云终端安装目录下的*.dmp文件，创建时间在崩溃那一刻的：
64位系统默认路径在：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep
32位系统默认路径在：C:\Program Files\Rising\REC\ep

压缩后跟帖发上来（点本楼的“引用”可发附件）

附件: DMP.zip

旗木卡殿 - 2017-1-5 11:14:00

解决了通知下，。。。我现在都不敢杀毒了。。

旗木卡殿 - 2017-1-5 11:22:00

额还有能让我也进那个测试群吗，也是老用户了

麦青儿 - 2017-1-5 14:13:00

谢谢您的帮助，正在分析dump文件确认问题

麦青儿 - 2017-1-6 22:46:00

引用:

原帖由 旗木卡殿 于 2017-1-5 11:22:00 发表
额还有能让我也进那个测试群吗，也是老用户了

您用的是正式版吧，反病毒学习元说的是测试版和测试群
测试需要先卸载本机的正式版，再装测试版体验
如果您确定想参加测试，跟下帖，提供相关信息即可：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9337451-1.aspx

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