瑞星卡卡安全论坛

今天安装了win10系统  想知道现在瑞星到底支持新系统了吗

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge/12.10240

V16+和V16防火墙支持win10系统。
请下载官网最新版本安装包安装，下载地址：http://pc.rising.com.cn/。

最新测试结果是这样的，我安装了29号新出的windows 10，安装无报错。但是在重启机器的时候，系统在出现启动画面的时候死机，并非蓝屏，只是画面上的圈圈不停地转，同时硬盘灯熄灭、键盘无反应。只有重新进入安全模式，删除V16+后，一切恢复正常。顺便说一句，我用的就是最新的V16+ 24.0.44.94

我们见过类似现象，新安装win10没装杀软的情况下，开机就是这样，是系统驱动原因导致的，我们也在研究怎么弄。
不用卸载杀软，重启几次电脑，win10就能正常使用了。
您的win10版本是？是怎么升级上来的？补丁是自动后台更新的吗？请详细说说，工程师再测一下。

win10能装了么。。我之前7 自动升级以后 一大串英文 反正不能自动启动了 卡卡助手可以。然后我就卸载了，看了2楼回复 不敢装啊。

从win8.1升级到win10的第一次开机没问题~再重启时和三楼一样，一直在载入界面画圈圈:kaka7: 进到安全模式卸载瑞星相关程序能正常开机了，但是无法联网，折腾了一个晚上发现网络适配器属性里面有个瑞星的相关协议，卸载掉正常联网了。不是来黑瑞星的~收费时候就一直用，而且向朋友推荐的也是瑞星，老用户了，多少对瑞星有感情的。目前机器裸·奔，希望瑞星早日完美支持win10，别让某60这样的流·氓软件占了便宜！！

在WIN10上一装瑞星停在启动画面进不来，折腾两天了，WIN10装了几遍了都不行。从WIN10预览版的蓝屏到现在正式版都装不了，什么时候能解决呀。看着360，电脑管家之类太恶心。

先装电脑管家卸载再装瑞星防火墙能正常启动，但瑞星杀毒还不行，问题在瑞星上，为什么电脑管家随便装都能正常启动呢

对瑞星有感情是对的，对其是否能彻底卸载是有保留看法的。这软件太顽强了。有点不放心。

瑞星工程师说的启动几次就会好的情况是不存在的，我已经启动了Ｎ次了。每次都是一样的，我的Windows10是新安装的，不是升级版的。转圈圈后，硬盘灯会熄灭，Ｕ口键盘也没反应。只能按住电源断电。

您之前是怎么卸载的？请详细描述一下卸载不了的操作过程。

..............5楼的问题 解决了 结果出现了 和3楼一样的问题
是在重启机器的时候，系统在出现启动画面的时候死机，并非蓝屏，只是画面上的圈圈不停地转
我在安全模式下卸载了 瑞星 重启就好了

..............5楼的问题 解决了 结果出现了 和3楼一样的问题
是在重启机器的时候，系统在出现启动画面的时候死机，并非蓝屏，只是画面上的圈圈不停地转
我在安全模式下卸载了 瑞星 重启就好了

各位，你们的win10版本是？是怎么升级上来的（直接升还是ISO安装）？本机是否安装了QQ拼音？
请各位将您的电话和QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

另：由于我们无法复现此现象，如果方便，欢迎协助测试一下，看是否瑞星的问题：

1、再次安装瑞星杀毒软件、防火墙的官网安装包，并升级到最新版
2、观察是否能正常启动，如果不能，请进安全模式
3、在安全模式下，找到驱动kguard.sys，随便改个名，比如kguard1.sys，重启，能否正常进系统（可以多试几次）
4、如果问题依旧，再进安全模式，kguard.sys改回原名，找到驱动sysmon.sys并改名，再重启，能否正常进系统（可以多试几次）
如果重启后windows目录下有dump文件，请发给我们，十分感谢！

PE下硬盘安装WIN10，10240，64位，首次进系统关闭微软防火墙，重启安装瑞星防火墙，再重启长时间停留进不了系统了。重装WIN10同上，安装电脑管家能正常使用，因怕防不住病毒，又装瑞星防火墙，虽有电脑管家的警示，但是安装成功，且反复重启正常，再装瑞星杀毒重启又进不了。又重复前步骤，安装电脑管家后就马上卸载，再装瑞星防火墙，能正常启动，再装瑞星杀毒，安装中微软防恶意软件有提示发现恶意进程，仍然继续成功安装瑞星杀毒，但重启后又不能进入了。工程师老师说的那些个方法太不实际，现在系统只装了电脑管家，等待瑞星的问题解决，为盼。