瑞星卡卡安全论坛

醉789 - 2014-8-22 15:17:00

怎么解决啊

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

醉789 - 2014-8-22 15:24:00

用的是最新版本的

瑞星工程师12 - 2014-8-22 15:57:00

提示下载失败还是什么？请您点击补丁右侧的白色三角，展开后点官方下载，手动下载安装试试。

醉789 - 2014-8-23 11:23:00

提示下载失败，然后到官方下载补丁后安装的时候说“此更新不适用于您的计算机” 求解啊！！！

瑞星工程师12 - 2014-8-25 10:20:00

“提示下载失败”以及“此更新不适用于您的计算机”请您分别发截图来看看。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星安全助手版本是多少？

醉789 - 2014-8-25 12:45:00

回复您好像不能添加图片啊

醉789 - 2014-8-25 12:51:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2014-8-25 10:20:00 发表
“提示下载失败”以及“此更新不适用于您的计算机”请您分别发截图来看看。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星安全助手版本是多少？

瑞星工程师12 - 2014-8-25 13:26:00

此问题已收集。感谢您对瑞星的支持！

醉789 - 2014-8-25 21:02:00

能解决吗

瑞星工程师12 - 2014-8-26 11:59:00

问题正在解决中，请您耐心等待。

瑞星工程师12 - 2014-9-2 11:40:00

请楼主把系统的安装日志导出，压缩跟帖上传至论坛。
日志导出方法：打开控制面板-系统和安全-查看事件日志-windows系统日志查看器-系统，右键选另存日志文件。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系。

醉789 - 2014-9-13 14:37:00

问题如何解决啊

瑞星工程师12 - 2014-9-15 10:20:00

请参考11楼提示，把日志发来。或者请把您的QQ号发我，帮您远程看看。