瑞星卡卡安全论坛

瑞星垃圾清理工具无法使用，求解！在扫描第一项“系统垃圾”时，清理工具就没反应了，是什么原因呢？电脑垃圾一大堆，急需解决！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0

建议您修复V16+试试，修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复瑞星杀毒软件
如果仍有异常，请您看看有报错提示吗？请您发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请在V16+安装目录下，看看有没有.dmp格式文件？如果有请压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？