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军工 - 2014-6-23 21:05:00
今在瑞星软件管家上下载的搜狗6.7版,安装后用瑞星杀软查杀,结果skinbox.exe被拦截为病毒?难道瑞星软件管家上的软件还有问题?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0)
瑞星工程师12 - 2014-6-24 10:19:00
楼主的瑞星杀毒软件版本是多少?
请把skinbox.exe从文件恢复区恢复,压缩跟帖上传至论坛。
军工 - 2014-6-27 17:38:00
亲:软件版本是v16最新的(每天升级),软件管家也是6.23在瑞星官网上下载的。威胁类型提示为:蠕虫。
拦截的是:sogoulnput\components\SkinBox\1.0.0.88\skinbox.exe
瑞星工程师12 - 2014-6-30 11:18:00
请您把skinbox.exe 压缩跟帖上传至论坛。
军工 - 2014-7-1 15:15:00
算了吧,反正能用。
不过今天上午V16不能快速查杀,也关不了。最后重启才正常。是问题?
瑞星工程师12 - 2014-7-1 15:36:00
此问题能复现吗?
看看rav安装目录下有没有.dmp格式文件?如果有,请压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么?32位还是64位的?
军工 - 2014-7-4 18:19:00
亲:是win8 64位。不过已经可以用了。倒是另一台xp,今天升不了级,升级失败,提示原因:0  还不能关机,重启也不行。唉 瑞星怎么啦?
瑞星工程师12 - 2014-7-8 9:42:00
升级失败0的问题,请找到以下日志压缩发来:
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
如果方便,请把您的QQ号短消息发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
军工 - 2014-7-17 15:09:00
谢谢。重装恢复了。
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