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系统：XP3问题：版xxx正常升级，但是升级到病毒库时提示升级失败，失败原因0
曾经：以前装过V16+，但是360清理垃圾的时候误删了相关文件导致病毒库升级失败。重新安装后10天内又发现了该情况，应该跟360没有关系了，请问到底是怎么回事，要怎么解决？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/28.0.1500.95 Safari/537.36 SE 2.X MetaSr 1.0

请楼主找到以下日志压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系。

附件上传了。

附件: VIRLIBUPDATER.EXE.log

附件: RSUPDATERTOOL.EXE.log

附件: VIRLIBUPDATER.EXE.log

附件: RsUpdatertool.exe.log

短消息收到您的QQ了，加您了，请尽快通过验证。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log请找到发来。
VIRLIBUPDATER.EXE.log 是0KB,请您重新上传日志。

已通过QQ收到日志和截图，问题已收集反馈。

已通过QQ联系您了，您不方便远程，打算重做系统了，重做后再安装V16+试试，有问题请随时联系。