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近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭xxx不能退票和改签。当记者向12306网站反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。
这名消费者反映称，自己因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失，只能挂失补票，后补车票不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗？”这名消费者说。
12306网站一位工作人员解释，火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失属消费者个人原因造成，不能办理退票和改签，并一再强调这是铁路部门规定。

铁路验票功能需要提升到丢失的票也不会被继续拿去使用，就不会再霸王了。

这几乎就和银行将钱数给你了，过几天你说钱丢了，要银行改钱些钱给你一样

这玩意有点搞笑了

至于说：实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗

那难道实名取钱后，钱丢了，还要银行改弄些钱继续用？:kaka6:

你找我扣你呢吧，一次说完行不
要是刷条码的就好了，丢了就能把那个原有的条码作废

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以后的发展就一个xxx　什么信息都在里面　防伪指纹加DNA　坐车存款什么的就这张卡

和铁道部有理讲吗

进站检票直接刷xxx不就完了么。还用xxx取个票，再检票，多此一举。

动车和城际现在好像可以

为什么丢了只能补，不能退或改签，
分析了一下，主要难防以捡到的票上车的可能性，假如你丢一张全程票，你改签或退票了，那位置很有可能空出来了，直到结束，让捡到票的人有钻空子的机会，而只能让你你补票，不退不改，就是你和捡票的人抢那个坐位，实名了，你就是真票，他的捡到的。
说进站刷条码，丢掉的票作废的，我干么要用捡到的票上车，我再买一张只有一站的，上车，然后坐到捡到那个票的位置坐全程，中途就算查算也查不出什么。
实名就是证明那票是属于你的，捡到票的人不能和你抢座位乘坐，只禁止你退或改，但允许你补，这就很好了，你还想怎么样，就好比你丢了钱，人家把钱补给你了，可以买东西花掉，但不能去做生意赚钱生财一样，因为毕竟是你自己失误在前。

不懂说得比较在理:kaka12:

国家的霸王条款啊。。。