瑞星卡卡安全论坛

有段时间没用瑞星杀过毒了，今天试了试（已升级），结果发现选择“全盘杀毒”后瞬间就结束了并显示查杀了20个文件，再次选择“全盘杀毒”后，就一直卡在初始化引擎0%，几十分钟都没有反应。

已经试过删除瑞星、重启电脑然后重装，结果如故。

请问这是什么问题？该如何解决？谢谢。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET4.0E)

此问题是否必现，如果必现，请lz将QQ号通过站内短消息发送给我，远程看一下。

嗯，始终是这个情况。

QQ已发，不过工作日我这边没法上啊

QQ号已收到，请lz提供一下全盘杀毒一直卡在“初始化引擎”处的截图，另提供一下系统类型及V16+软件版本等信息。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

好的，谢谢版主这么耐心～




瑞星版本信息就是左下角那个24.00.15.27吧？在第一行”桌面图标“那里，右侧”正在扫描“那个绿色循环状图案甚至没有转动，一直都是那样；另外”云安全“试过连接和不连接，结果都一样


系统是”风林火山“做的WIN7 SP1 X64”马年装机旗舰版“

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！