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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » 最新24.00.14.68版本,XP系统,总是提示阻止dwwin.exe
rsgame7038 - 2014-4-3 9:39:00
如题,是我的系统有问题,还是怎么的,每当出现这个提示,瑞星程序主界面就会出错崩溃,出现什么调试和关闭选项的对话框。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0C; .NET4.0E; InfoPath.3)
rsgame7038 - 2014-4-3 9:42:00
点击调试的话,重启主程序就好了,点击关闭,主程序、主界面直接无响应卡死。
networkedition - 2014-4-3 10:01:00
“瑞星程序主界面就会出错崩溃”发截图看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
rsgame7038 - 2014-4-3 10:09:00
这个问题不容易复现,等我截到图吧。
rsgame7038 - 2014-4-3 10:13:00
而且问题由来已久,自从用V16+,不知从哪个版本后,就有问题了,并不是最近才有的。
rsgame7038 - 2014-4-3 11:37:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2014-4-3 10:01:00 发表
“瑞星程序主界面就会出错崩溃”发截图看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

截图如下:
rsgame7038 - 2014-4-3 11:45:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2014-4-3 10:01:00 发表
“瑞星程序主界面就会出错崩溃”发截图看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

日志截图:
rsgame7038 - 2014-4-3 11:46:00
个人分析应该是阻止dwwin.exe之后,程序就出错了。
rsgame7038 - 2014-4-3 12:53:00
最新的24.00.14.70版还是有这个问题。
瑞星工程师12 - 2014-4-3 13:10:00
请把瑞星日志db文件导出,压缩跟帖上传至论坛。
日志导出方法:鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志>>右上角倒三角功能菜单处选择备份日志,把生成的db文件压缩跟帖发来。
并且请在rav安装目录下,查看有没有rsmain.exe的.dmp格式文件?
如果有,也一并压缩发来。
rsgame7038 - 2014-4-3 14:32:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-4-3 13:10:00 发表
请把瑞星日志db文件导出,压缩跟帖上传至论坛。
日志导出方法:鼠标右键托盘处小绿伞图标>>查看日志>>右上角倒三角功能菜单处选择备份日志,把生成的db文件压缩跟帖发来。
并且请在rav安装目录下,查看有没有rsmain.exe的.dmp格式文件?
如果有,也一并压缩发来。

db和dmp文件如下:

附件: db.rar (2014-4-3 14:32:21, 10.97 K)
该附件被下载次数 198


附件: rsmain2014-04-03(14-27-22).rar (2014-4-3 14:32:21, 16.24 K)
该附件被下载次数 182

瑞星工程师12 - 2014-4-3 14:41:00
此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持!
rsgame7038 - 2014-4-3 14:42:00
感谢工程师的关注与解答,希望产品越来越好。
rsgame7038 - 2014-4-8 12:23:00
今天升级主程序到最新版,支持XP防护盾的版本,但是问题依旧啊,家里的一台XP系统的笔记本也有相同的问题,请问工程师问题确认了吗?什么时候能解决呢?
瑞星工程师12 - 2014-4-8 12:52:00
问题正在解决中,请楼主耐心等等。
rsgame7038 - 2014-4-21 9:35:00
这么长时间了,好像还是没解决这个问题。
瑞星工程师12 - 2014-4-21 14:18:00
已经催促相关人员处理了,请您再耐心等等。
瑞星工程师12 - 2014-5-7 14:51:00
问题已解决,请把瑞星升级至最新版本。
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