瑞星卡卡安全论坛

从1月9号开始瑞星2011杀毒软件每一次升级都提示：下载新的组件配置文件RAVBASE/23_01_19_77/RAVBASE_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。

不知道是怎么回事，按照工程师教的已经把“请您单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除（提示无法删除的文件可以忽略）。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件（提示无法删除的文件可以忽略）。然后请升级软件尝试。”这些步骤都做过了，还是没用。

使用的是正版瑞星2007杀毒软件，从2008年到2014年9号以前都没有问题，以前出现这种类似的下载组件失败只要换个时间就可以升级了，这次不知道怎么搞的，连着几天都没有办法升级，最奇怪的是防火墙可以正常升级，只有瑞星杀毒软件不行，版本就始终停在23.01.01.80，到底是怎么回事啊？！ 能不能直接告诉我该怎么解决，不要再用什么软件七测八测，没解决问题又找新麻烦！！！另外本来想上传解图，结果上传附件按钮根本就不能按，没法传，求工程师给解释下。谢谢！不行只好卸载了。用了好多年。。。

请楼主把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩发来。
您是通过什么方式上网的？操作系统类型是什么？32位还是64位的？

我们这边是小区宽带，操作系统类型是winXP,肯定是32位的，今天早上升级的时候又变成：下载新的组件配置文件RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。

我是楼主，这就是C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log压缩包，里面有updater.exe.log，updater.exe2.log，两个文件。请工程师帮忙给看看，简直要疯了。谢谢！:kaka6:

附件: updater.exe.log.rar

请您使用IE浏览器访问：http://rsdownauto.rising.com.cn/rs2011/pcver/RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip 看看能下载吗？
提示什么？请发截图看看。截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

用IE浏览器访问：http://rsdownauto.rising.com.cn/ ... 5_16/RSCOMM_xml.zip，迅雷启动下载，但是半天都没有资源下载。没有其它任何提示。IE浏览器访问上面网址的整个页面是空白的。没有什么提示，要怎么截图？:kaka6:

另外，现在升级有时候提示：下载新的组件配置文件RSCOMM/23_00_85_16/RSCOMM_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。                                        有时候又提示：下载新的组件配置文件RAVBASE/23_01_19_77/RAVBASE_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。总之，就是升级不成功。:kaka5:

本地IE浏览器可以下载，应该是您的网络问题。
建议您设置代理服务器试试。代理服务器IP118.195.65.247  端口80

那为什么之前升级一直都没有问题，还有防火墙现在都可以正常升级，设置代理服务器是在瑞星杀毒软件的升级设置下的网络设置里吗？设置以后会不会影响正常的上网？:kaka6:

设置代理服务器是在瑞星杀毒软件的升级设置下的网络设置里。不影响上网。您试试这个代理能升级吗？

按您说的设置代理服务器以后，变成升级到23.01.02.00版本，并且提示提示：下载新的组件配置文件_rav/23_01_14_92/_rav_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。按确定以后又提示：下载新的组件配置文件MSCRT/23_00_00_01/MSCRT_xml.zip失败，请您换其它时间段尝试。还是升级不成功。

倒是之前的RSCOMM_xml.zip，RAVBASE_xml.zip用迅雷下下来了，要贴到瑞星的哪个文件夹下，有没有地方下离线升级包啊，提供个地址给我好了，太折磨人了！:kaka6::kaka6::kaka6:

我们测试可以下载，瑞星杀毒软件2011版可以升级。是您的网络问题。建议您换时间段再试试。

我的网络有什么问题？上网和你们瑞星的防火墙都升级好好的，就是瑞星杀毒软件2011版一直无法升级！已经换了好几次了，到底什么时间段能升级？！ :kaka6: