瑞星卡卡安全论坛

这两天总是ravmond.exe出错，机器都无法正常使用了，想把瑞星卸载重装，不知道积分会清零吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

楼主的瑞星升过级吗？如果升过级，卸载重装瑞星积分就不会被清零。
请您查看在杀毒软件安装目录下，有没有ravmond.exe的.dmp格式文件？如果有，请压缩跟帖上传至论坛。
瑞星杀毒软件默认安装路径：C:\Program Files\Rising\Rav
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的 ？瑞星杀毒软件版本是多少？

我的瑞星现在已经开机不启动了，您所说有的升过级是什么意思，是每天的升级吗，我是XP系统，32位，有.dmp文件，文件名都是ravmond2014-01-09(19-06-50).dmp

升级是指每天的升级。您的瑞星杀毒软件版本号是多少？
请把ravmond2014-01-09(19-06-50).dmp 等这些文件压缩跟帖上传至论坛。
如果方便，请提供ravmond.exe出错的截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx