瑞星卡卡安全论坛

系统：win8.1  32位

浏览器：ie11  猎豹


操作：网络监测


结果：我采用adsl模式，若接上路由器就显示网关和dns异常，直接adsl拨号就正常


将路由器重置，问题还是存在 ，可能是瑞星的问题？


请测试


24.00.20.89




用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.66 Safari/537.36 LBBROWSER

为了测试是否是 路由器的问题，将路由器恢复出厂设置，问题依旧

并且我就用了路由连接一台电脑

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！

系统：win8.1  32

浏览器：ie11  猎豹


操作：使用网络诊断 扫描


结果：提示网关  dns无效


24.00.21.18












不是路由的问题，为了测试 换了宽带猫和路由器，确定猫和路由都是正常的


说明是瑞星的问题

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.66 Safari/537.36 LBBROWSER

楼主能上网吗？

能上网

给您QQ留言了，请注意查收。
您的路由器型号是什么？此问题需远程为您处理，请在您时间方便时，QQ联系我。
感谢您对瑞星产品的支持！

昨天已帮您远程查看，问题已定位，解决中。

远程帮您替换相关文件后正常了，请等待后续软件升级解决。

系统：win8.1  32

浏览器：ie11  猎豹


操作：网络诊断


结果：提示如下


版本：最新版




用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/29.0.1547.66 Safari/537.36 LBBROWSER

问题已升级解决，请把瑞星个人防火墙V16升级至最新24.00.21.97版本观察。