瑞星卡卡安全论坛

首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » V16+新引擎测试专区 » rav service系统不允许配置交互服务以及ravmond错误版本24.0.0.9等随机出现的错误
旷世奇疯 - 2013-12-19 9:23:00
系统 windows 7 64位家庭版

自从七月四日以来,瑞星各种问题频发不断,有时间隔一个月,有时连续几天随机复现,且至今问题依然存在,在此罗列,望能解决。

1。七月时曾发过一贴,管理器 应用程序 提示 ravmond错误,版本号24.0.0.9,出现错误电脑会假死1分钟左右,系统 信息提示 rav service意外停止,接着又自动重新运行。此问题一只存在,只是出现的概率

2。11月底发现,只要打开瑞星杀毒软件界面的 电脑优化(未进行操作,只是看看启动时间),在打开浏览器时就有很大概率出现以上问题1

3.重新安装了瑞星杀毒软件,管理器中 系统提示 rav service设置成交互服务,但系统不允许配置交互服务。 并且开机第一次手动升级后,打开浏览器并打开网页,管理器中 系统 信息 提示26 应用程序windows错误,内存不能为read,rav service意外终止1次。问题仅出现在在浏览器中打开第一个网址时。(如果瑞星升级过程xxx现过需要暂时关闭瑞星,则此问题不出现。)

4.昨天关机时出现rstray阻止windows关闭。于是重装了瑞星以及防火墙,并且卸载了部署系统,重新安装。但此问题依然随机出现。且安装后,管理器 系统 分别出现错误提示 rav service 、rfw service、  rsdservice  这三个设置成交互服务,但系统不允许配置交互服务。

昨晚和其他一些用瑞星的朋友也交流了一下,发现也都存在这些问题,只是因为是随机出现,所以究竟问题出在哪里自己也没法判断。但应该不是因为安装其他软件之类的问题,因为我的这台笔记本一直就只是处理文档和在百度查查资料,从出现这些问题之前到现在没有装过其他软件,也没有病毒。

这就是以上一直困扰我的问题,因为最近频发的太厉害,实在是有些困扰,望瑞星能够仔细看完,希望早日解决。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)
旷世奇疯 - 2013-12-19 9:38:00
顺便再问一下,我是win7 64位 家庭版的系统,能装瑞星全功能软件吗?全功能是不是集成了瑞星杀毒与防火墙的功能
瑞星工程师12 - 2013-12-19 9:42:00
请楼主提供报错截图看看,截图上传方法请参考:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请在rav安装目录下,查看有没有ravmond.exe的.dmp格式文件?
如果有,请压缩跟帖上传至论坛。rav默认安装路径:C:\Program Files\Rising\Rav
旷世奇疯 - 2013-12-19 11:32:00
好的,我下午截图上来,谢谢

另请问,瑞星全功能软件是否也能在win7 64位下安装

还有,关机时rstray.exe阻止windows关闭,是否和rstray现在还肩负推送广告功能,而这两天升级的内容对此造成影响,只是猜测,不妨做个参考
瑞星工程师12 - 2013-12-19 11:36:00
瑞星全功能安全软件支持win7 64位系统。
关机时rstray.exe阻止windows关闭的问题,需远程为您处理,请把QQ号发我,工程师会尽快与您联系!
旷世奇疯 - 2013-12-19 12:15:00
谢谢

今天早晨又从装了一次瑞星,关机时目前没出现rstray的问题

如果问题复现,请问是如此操作吗
如果您无法提供现场,请暂时关闭V16+自我保护,然后退出托盘程序,把rav安装目录下的 TrayShutdown.dll 改个名字

请问TrayShutdown.dll 是任意改名吗,例如 Tray.dll
谢谢
旷世奇疯 - 2013-12-19 12:48:00

 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件1、2是刚才手动点击升级后,打开网页出现的错误。
3 是安装过程xxx现的错误
瑞星工程师12 - 2013-12-19 13:05:00
对,是的。如果方便,请把QQ号发我,帮您替换文件试试效果。
7楼的截图,请把日志导出,压缩发来,并看看rav安装目录下,有没有ravmond.exe的.dmp格式文件?如果有,也请一起压缩发来。
旷世奇疯 - 2013-12-19 13:35:00
没有找到.dmp文件。还有安装时 rfw service 、rav service、 rsd service那三个系统不允许配置交互服务也太过诡异。
算了,我还是卸载v16用2011全功能试试吧,至少台式机上2011的监控和防火墙一直用的很省心,虽然是xp的系统,但愿win764用2011会好用一点。
最后还是谢谢工程师12不厌其烦的帮助
瑞星工程师12 - 2013-12-19 14:03:00
无dump无法分析,请楼主将瑞星升级至最新版观察。如果仍出现报错,请在出现报错时,使用procexp.exe提取ravmond.exe的dump压缩发来。
如果操作有异常,请把QQ号发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
感谢您对瑞星产品的支持!
1
查看完整版本: rav service系统不允许配置交互服务以及ravmond错误版本24.0.0.9等随机出现的错误