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dong0022 - 2013-12-18 10:02:00
单位百兆光纤,家里的V16+可以升级,单位怎么试都不行,正常每日的程序升级没问题24.00.12.22

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单位估计有防火墙无法远程,工程师有离线包发给我安装也行
networkedition - 2013-12-18 10:10:00
瑞星安装目录下找到:virlibupdater.exe.log 发来。
dong0022 - 2013-12-18 10:11:00
已发送

附件: VIRLIBUPDATER.EXE.zip
瑞星工程师12 - 2013-12-18 10:34:00
请您使用IE浏览器访问以下网址,能否看到这个文件?并发截图看看。
http://rsup10.rising.com.cn/viruslib/vlstdver.xml
dong0022 - 2013-12-18 11:29:00
看不到,说没有该文件
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dong0022 - 2013-12-18 11:32:00
刚才是360极速浏览器,这个是IE浏览器的
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瑞星工程师12 - 2013-12-18 13:33:00
瑞星杀毒软件升级设置是什么?请发截图看看。
您有没有试过删除virlibtemp文件夹?请试试,删除数据目录下的virlibtemp,再重新升级试试。
XP 系统数据目录:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav
Vista+系统数据目录:C:\ProgramData\Rising\Rav
dong0022 - 2013-12-18 13:47:00
升级一直是默认设置
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您提供的目录下无该文件夹

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刚升级到V16+时一下就能升级成功,后期貌似升级了rdm文件后就无法更新新引擎了。
有没有离线病毒库安装包呢?
瑞星工程师12 - 2013-12-18 14:36:00
给您QQ留言了,请注意查收。
请替换相关文件试试效果。
瑞星工程师12 - 2013-12-18 16:41:00
已帮您远程查看,您下班走了,请再提示失败时,把最新的VIRLIBUPDATER.EXE.log 压缩发来。
dong0022 - 2013-12-19 18:56:00
QQ发给您最新的日志,得周六才能验证新文件,发文件时通知我一下就行,我一般用手机挂Q,接不到文件
瑞星工程师12 - 2013-12-20 10:00:00
收到。
瑞星工程师12 - 2013-12-20 11:30:00
给您QQ留言了,请替换新的文件,待提示失败时,取新的VIRLIBUPDATER.EXE.log
dong0022 - 2013-12-21 15:12:00
从早上升级一直到下午也没提示错误,貌似卡主了,点立即升级也没反应,一直初始化
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dong0022 - 2013-12-21 15:13:00
用这个方法暂时升级上去了,但后续不知能不能自己升级本地库,观察中
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瑞星工程师12 - 2013-12-24 13:36:00
http://rsdownload.rising.com.cn/viruslib/vlstd/cfg/25.1221.0001.cfg
请使用IE浏览器访问这个网址,试试能下载下来吗?
dong0022 - 2013-12-25 6:10:00
可以。今天开始休年假了。由于这个V16是在单位装的,得明年1月2号上班才能跟进了。
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瑞星工程师12 - 2013-12-25 11:18:00
请您明年回去后卸载重新安装V16+再试试。
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