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zhykm - 2013-12-3 14:53:00

瑞星V16+无法杀毒.一直在初始化引擎界面

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

瑞星工程师12 - 2013-12-3 15:03:00

请楼主提供截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？

zhykm - 2013-12-3 15:57:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-12-3 15:03:00 发表
请楼主提供截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？

zhykm - 2013-12-3 15:58:00

操作系统是32位XP

瑞星工程师12 - 2013-12-3 16:11:00

建议您不保留用户配置文件修复V16试试。修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复瑞星杀毒软件，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

猪猪tina - 2013-12-6 14:40:00

请问你这边是如何解决的呀

瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9262803.aspx

zhykm - 2014-2-10 11:09:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-12-3 16:11:00 发表
建议您不保留用户配置文件修复V16试试。修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复瑞星杀毒软件，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请[url=http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=nw7jJEYNhID7V8Snl6DAzmDzzRu7gsYf&s=1]把QQ号短消息发我

zhykm - 2014-2-10 11:11:00

多次修复都卡在这

networkedition - 2014-2-17 14:56:00

瑞星安装目录下有ravmond.exe.dmp文件嘛，如有请压缩跟帖上传。

查看完整版本: 无法杀毒.