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昏晓 - 2013-11-26 20:58:00
:kaka1: 贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们,大家晚上好!

在试用瑞星杀毒高级会员版的时候,出现以下一些问题。(如图所示)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图一)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图二)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图三)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图四)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图五)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图六)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图七)



 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图八)


瑞星版本号:瑞星杀毒软件—高级会员版


附:


用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

附件: RX20131126日志.zip
networkedition - 2013-11-27 9:33:00
查看瑞星安装目录下是否有rsmain.exe.dmp,如有请压缩跟帖上传,另是做什么操作提示该工具未安装?
昏晓 - 2013-11-27 19:10:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2013-11-27 9:33:00 发表
查看瑞星安装目录下是否有rsmain.exe.dmp,如有请压缩跟帖上传,另是做什么操作提示该工具未安装?


:kaka1: “networkedition”,谢谢您的回复。

当时,连续点击第四个任务的时候发生提示该工具未安装的。另外,点击第三个任务时,也发生了情况。

附件: rsmain.exe.zip
瑞星工程师12 - 2013-11-28 9:11:00
附件不对,请看看有没有rsmain.exe的.dmp格式的文件?
rsmain.exe应用程序错误的问题能否复现?
如果复现,请不要关闭报错提示,使用procexp提取下rsmain.exe的dump。
昏晓 - 2013-11-28 12:44:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-28 9:11:00 发表
附件不对,请看看有没有rsmain.exe的.dmp格式的文件?
rsmain.exe应用程序错误的问题能否复现?
如果复现,请不要关闭报错提示,使用procexp提取下rsmain.exe的dump。


:kaka1: 瑞星工程师12,谢谢你的回复。
查看了一下没有,请相关工程师安排时间到现场抓取样本。


 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件


(图九)

瑞星工程师12 - 2013-11-28 13:04:00
能复现吗?
请在问题复现时, QQ联系我。
昏晓 - 2014-2-26 15:14:00
:kaka1: 瑞星工程师12,谢谢您的回复。
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