瑞星卡卡安全论坛

第一次电脑下载瑞星杀毒，就用的最新版V16吧，我电脑是win8系统，喜欢那头可爱的小狮子，觉得还蛮好的，占用内存不小。


打开那个工具栏，找到了垃圾清理，确实搜索了许多垃圾，我也没注意，就点了一键清理。然后      然后我就后悔了，悔得肠子都清了。




我刚刚花钱激活的office2013，给我删除的一点不剩啊。我只想呵呵了，，，，，，


还有，桌面图标少了一堆。




Intel核心显卡的快捷图标给我删了，系统自带的软件Waves MAXXAudio给我删了，怎么都找不到了，，，，



没办法，只能初始化系统了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。然后我刚刚初始化回来。





一肚子火气，，，，，，，，，，，，，，清理垃圾能把office2013清理没了，工程师真是V587。今晚气得我睡不着了，初始化到现在，唉，瑞星啊，你让我怎么敢用你啊！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; WOW64; Trident/6.0; ASU2JS)

楼主的操作系统是32位还是64位的？瑞星杀毒软件V16版本是多少？桌面少了哪些图标？
请发个垃圾清理工具扫描的截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
我们会尽快核实此问题。

你好，我是win8中文版，X64位系统。那晚让我把系统还原了，就没装瑞星。卸载还不能完全卸载，C-windows盘还有瑞星文件删不掉。真搞不懂为什么会这样。删除的文件时office2013所有的快捷方式，不管是桌面的还是开始菜单的，还有intel显卡的桌面快捷方式也删除了。不知道为什么，我office刚刚找人电话激活，一下子全没了。

对了，版本号码是哪天安装上自动提示的更新，我更新了。刚刚安装上就更新了

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

经验证，没有复现此问题。
如果您再次遇到此问题，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。

你的意思是修复了，还是你的机器没出现这个问题？

测试了，没有出现这个问题。