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求救！防火墙一直报错，修复时不保留个人配置文件不行，卸载从装也不行呀！

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用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

查看一下防火墙安装目录下是否有ravmond相关的dmp，如有请压缩跟帖上传。另lz系统类型是什么？32位or64位