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intel - 2013-10-5 19:09:00
昨天傍晚6点多,林佳丽结束了一天的工作。长假已过半,但她说:“一点也不敢让自己松下来。”
林佳丽是温州中青旅游有限公司出境部经理,“十一”期间,负责公司近20支出境游玩团队的“后勤”工作。
对于新《旅游法》规定游客要文明出行,林佳丽很有感触,“这样的法规,应该来得更早一些。”
林佳丽做过5年多的出境游领队,带团在美国邮轮上吃的一顿饭,让她刻骨铭心。
“大概一年多前,我带着一批五六十岁的温州人到美国,大家在邮轮上吃自助西餐。按当地习俗,每张餐桌只能容纳两三人。可客人坚持要聚在一起吃饭聊天,把小桌拼成了大桌。”
“我们的餐饮文化是‘圆桌’文化,朋友间吃饭就要热热闹闹的。但西方很多国家并非如此,他们更多的时候,追求的是一种安静的氛围。”
餐厅经理出于礼节,没有直接干涉客人的行为,而是找到了林佳丽。
林佳丽清晰地记得当时的场景:“我就像一个不懂事的学生,听了10多分钟的‘礼仪课’。”
尽管林佳丽不停地向餐厅经理点头致歉,又跑去跟客人摆事实、讲道理,但最终她作为中间人,不但没有处理好这件事,还两面不讨好:客人坚持在“大桌”上吃完了饭,还打电话到旅行社,投诉这个领队不称职;而餐厅更是在她临走前,撇下了狠话,“下次不欢迎你再带团来这里用餐。”
“后来,结果比我想得更糟。”林佳丽说,当她在一个多月后,再次带团到这家餐厅时,居然发现,他们的团队被安排到了一个特定的角落,旁边立了一块牌,写着一个单词:“group”(团队)。
林佳丽没敢跟客人说,来这里用餐的,有很多来自不同国家的旅游团队,“但只有我们,被划了区域。”
“我很气愤,狠狠瞪了那个餐厅经理好几眼。但当我要走到他面前找他理论时,却胆怯了。可能,真的是我们有错在先吧……”林佳丽说,“那一刻,我就反思着,要让别人尊重你,我们先要自己尊重自己。”
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天月来了 - 2013-10-5 19:44:00
要让别人尊重你,我们先要自己尊重自己
国人呀,真是没品的。
尤其是在高档场合
比如吧,西方餐厅是不习惯每家带小孩聚会的。
我们中国人特喜欢带小孩去人家西餐厅,小孩闹玩影响别人的时候,家长还又不约束,并还以此为美的。
可怜的国人的那点品德
同事前两天晚上带小孩也没电话预约,就突然到我家了,吃完油炸食品后,手也不擦,直接往我床上蹦了。
品德在国人这里是不存在的。几乎。:kaka6:
宏朗 - 2013-10-5 21:39:00
呵呵,有点晕。
佛耳 - 2013-10-5 22:00:00
:kaka6: 很有意思 中国人有中国人的文化 为何别人的文化传统就是文明就要尊守:kaka2:
中国的就是陋习
我不认为那温州团队拚桌有什么错 要说有什么不对 也顶多和外国的礼仪不相容 为何出境时 不事先说明:kaka10:
更好笑的是 有些中国人可能不知祖先是谁了 非把中国人的一些习惯说成不文明 什么是文明:kaka2: 尊重别人的文化传统才是文明 那为啥只要国人尊重他们的习惯 那些外国人而不事先了解下中国尊重中国人的习惯:kaka2: 一些人有许多不好的习惯你看不惯就不要交往 不会就变成中国人就为品德了吧
谁盗了我的ID - 2013-10-6 8:54:00
支持4楼
成灰的蜡炬 - 2013-10-6 11:02:00
还是要入乡随俗才行。
天月来了 - 2013-10-6 11:27:00
不正确是因为人家原本的桌子就那么点大
你中国人到那就拼呀拼的。
走的时候你哪个中国人帮助服务员重新整理的??
还有挤那一堆导致的嘈杂音在影响整个餐厅的形象!
问题在这些方面,不在于你中国人喜欢聚那么多是否正确。:kaka6:
佛耳 - 2013-10-6 12:31:00
最简单的一句话 想挣中国人的钱 就先做好服务让中国人高兴 别又想拿中国人的钱还要中国人遵从他们的习惯 遵守他们的文明
怎么不见中国的贴子去指责法国的治安反而是自已相互指责 中国的一大爱好 窝里反:kaka10:
这个贴子没看出中国人多少不对 顶多就是按照自已的习惯拚桌 那么反问下 想挣中国人的钱 事先怎么不做好这一点服务 反而让消费者自已动手去完成 从这点来说 这家邮轮的服务就做的不好
再说一点 西方人做老大是过去的历史了 外国人特指西方人做的都对吗:kaka2:
天月来了 - 2013-10-6 13:22:00
单就这事,别往其他方向扩展
你要是开餐厅,你就知道食客乱动你的桌子后,离开时还不收拾回原位,并且还嘈杂得影响厅堂环境是什么感觉了。
你自己要是在那一行业里,你就知道了。
就象不在医院工作的人,不知道我们这农村医院的医疗人员的工作情况了
每月1600的工资,外加没有任何国家的假期,成天工作的感觉,还是值夜班的人连续上班24小时的。
没有城里的那些所谓的加班费,工资加倍的东西。
就是说你在一个行业里,你才知道情况的。
全球所有国家都接受那三五人的小桌环境,唯独你中国一家的游客不接受那样的小桌环境
你觉得真的很合理:kaka2:
天月来了 - 2013-10-6 13:25:00
比如说吧,你中国开车是走右半边的。
到其他某些国家旅游,那路可能是要走左边的。
难道你还要那国家为了挣中国人的钱,将所有路改右半边走:kaka2:
要知道那是所有国家的人到那里都接受那环境的,不能唯独你中国人到那可以不接受那环境哟。
改革不是这么改滴:kaka12:
非礼莫理 - 2013-10-6 15:33:00
我是打酱油滴
佛耳 - 2013-10-6 23:55:00
理解能力太差 曲解力超强 歪说能力有待提高 不然说的让人实在不知所云
佛耳 - 2013-10-7 0:02:00
原帖由 天月来了 于 2013-10-6 13:22:00 发表
单就这事,别往其他方向扩展
你要是开餐厅,你就知道食客乱动你的桌子后,离开时还不收拾回原位,并且还嘈杂得影响厅堂环境是什么感觉了。
你自己要是在那一行业里,你就知道了。
就象不在医院工作的人,不知道我们这农村医院的医疗人员的工作情况了
每月1600的工资,外加没有任何国家的假期,成天工作的感觉,还是值夜班的人连续上班24小时的。
没有城里的那些所谓的加班费,工资加倍的
你要是做餐饮服务业的 你一定会来适应不同的需要 你要是做旅游餐饮的 你更要以服务好客人为第一宗旨 难道你在餐厅吃过饭还帮忙收拾桌子洗碗吗 说医院说的更不对题了
佛耳 - 2013-10-7 0:08:00
原帖由 天月来了 于 2013-10-6 13:25:00 发表
比如说吧,你中国开车是走右半边的。
到其他某些国家旅游,那路可能是要走左边的。
难道你还要那国家为了挣中国人的钱,将所有路改右半边走:kaka2:
要知道那是所有国家的人到那里都接受那环境的,不能唯独你中国人到那可以不接受那环境哟。
改革不是这么改滴:kaka12:
这个例子说的更笑人了 和那贴中说的事有毛相干 尊重别的民族的文化和遵守别国的法律不要混为一谈 这是两个概念
佛耳 - 2013-10-7 0:25:00
文明不等同法律也不等同责任 你做工作就会有相应的报酬 也许你认为给的少了 那你可以选不干另谋高就 现在自由谁炒谁饭碗都是正常的 但这和文明是两回事 就如你所说 那餐厅的人员即然认可这份工作接了这份合约那就要做好 做不好不能让客人满意就是失职 这与他收入多少不相xxx要是嫌工资低了工作量大了他可以和老板去谈 而不是怪客人不配合他的服务 同时要在这指责这位导游太有奴性了 洋大人说的就是对的在她脑海中深深扎下了根 不能说中国人做的都是对的 乱插队乱扔垃圾等都是不文明的表现 但不能连做个中国人的尊严也不要了
尊重别人别民族别国的文化才是对对方讲文明 同样不尊重中国的文化传统又如何来指责国人那
佛耳 - 2013-10-7 0:30:00
原帖由 intel 于 2013-10-5 19:09:00 发表
“后来,结果比我想得更糟。”林佳丽说,当她在一个多月后,再次带团到这家餐厅时,居然发现,他们的团队被安排到了一个特定的角落,旁边立了一块牌,写着一个单词:“group”(团队)。
我深为这导游可怜可悲 这还是中国人吗 这样带有岐视的做法竟然被她认可 就不知道维护中家尊严向对方提出抗议吗 还恬不知耻在这说什么 这记者也可怜 眼中就只认得钱了:kaka10:
天月来了 - 2013-10-7 7:29:00
你在餐厅吃过饭还帮忙收拾桌子洗碗吗:kaka6:
如果我在别人的餐厅自己将别人的桌椅到处拖动变了位置
我吃完肯定要自己再拖回原位的。
你一般都不再弄回原样:kaka2: ,耳朵呀,你这个要改改咯,这实在不算好习惯呢:kaka6:
估计你也是觉得带个小孩去别人家玩的时候,小孩顺便乱动别人家的东西是合理的了:kaka6:
要知道你既然同意朋友带小孩去你家玩,你就要接受朋友的小孩乱动你东西的结果,是吧:kaka6:
天月来了 - 2013-10-7 7:39:00
理解,曲解,歪说:kaka2:
你真知道那些人后来将桌椅弄回原位了:kaka2:
这个问题我就如实告诉你,几乎未经同意就自己随便动西餐厅的桌椅大规模进行拼桌类活动,你耳朵是绝不可能去做的。
我不信你去西餐厅真的能做这事:kaka6:
佛耳 - 2013-10-7 9:03:00
你别和我辩论了 你所数例的事和拚桌吃饭是两回事 不要混为一谈 就你说的搬桌 在饭店一桌常是8人(中国式的)也有10人的 但有时来的人多两个 不用你说饭店就会帮你搬了 不用你动手的 为什么 利益驱动一切
再说一要明白 中国人的传统是大家围在一桌吃饭 这和文不文明扯不上边的 如果这美国邮轮真正讲文明尊重中国就应早早征求中国旅行团中国人有什么习惯爱好 不文明的恶习那导游不会说的 但中国人吃饭爱坐一起决不是不文明行动 为什么美国及许多西方国家不尊重中国 就是因为中国人不尊重自已窝里斗窝里横 让别人尊重你的传统习惯尊重你的文化不是钱多就行了 许多中国人好象习惯了外国特别是西方的都是对的好的
在说下你所说的同事小孩去你家的事 这和那拚桌性质有P的相关 在你床上乱爬那家长教育的不对 你同样有责任 为何你也有 你自个想去吧
记住吧 一个国家如果连自个都不尊重自已 连自已的传统、文化等都不认可了 那决没有文明可言了
天月来了 - 2013-10-7 9:06:00
噢,也对
一般还是开始不允许别人带小孩来你家是上上选
随着中国人出国旅游量增大,国外是应该在各服务点增加符合中国人的习惯的东西了
要不然确实不尊重中国人呢
佛耳 - 2013-10-7 9:19:00
你可能真不善于处理小孩的事 我说个例子吧 民工头子那时有事去我家 讲客气进门非要脱鞋 结果后果就是一屋子味道一地脚印 他自已看到都不好意思结果怎么办 有时工作的事还要来就不要他们脱鞋 在公司时把这当笑话说下 也不存在不尊重民工 当然这要说的婉转点 说过了让民工难看了就是不尊重了 大家一笑就明白了 以后就没这再象发生了
天月来了 - 2013-10-7 9:25:00
关键是小孩问题,你是开始不允许呢?还是来了后要求家长?呵斥小孩?
都不好弄呢
那和你举的成人例子不一样的。
尤其是你如何对付呵斥后还继续折腾的小孩,以及家长那都看到冷脸了,还继续纵容小孩的时候呢?
这些情况,你真的应付得美美的?:kaka6:
我难以相信的。
这和成人无关的
小孩是不管你念叨什么,他只管继续的。:kaka6:
佛耳 - 2013-10-7 9:32:00
:kaka12: 我是欢迎小孩来的 也有你说的这样 区别对待 分别处理
可能我老了 宽容之心大重了:kaka12:
天月来了 - 2013-10-7 9:34:00
我宽容个P,太难以容忍了
我见了都是扯嗓子喊:kaka5:
谁盗了我的ID - 2013-10-7 9:35:00
我就是来看看热闹,你们继续掐
谁盗了我的ID - 2013-10-7 9:35:00
我敢打赌天月肯定还没生娃
佛耳 - 2013-10-7 9:40:00
:kaka12: 一定的
天月来了 - 2013-10-7 9:46:00
这和这个有神马关系呢:kaka6:
你那意思是:你要是有娃了,你就也带娃出去的时候,随便纵容娃折腾别人家:kaka2:
好象我生活中还是有部分人带孩子出去的时候,孩子听话安稳的呢。
谁盗了我的ID - 2013-10-7 9:53:00
你要是有娃了,就能理解折腾娃爸妈的无奈了,小孩子是不能以大人的标准来衡量的,小孩子指不定什么时候开启什么模式呢,安稳听话的也可能下一秒钟就变身超级熊孩子了
天月来了 - 2013-10-7 10:10:00
所以呢,家长既然选择带孩子出去,就要自己努力注意,减少闹心事发生
否则就不要带别人家去
:kaka6:
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