瑞星卡卡安全论坛

端午节这天全国出现大范围电脑蓝屏现象，进入开机滚动条后电脑出现蓝屏，根本原因是由微软提供的两个补丁异常导致，KB号分别为：KB2839229、KB2838727 修复的办法目前1是进入安全模式将KB2839229和KB2838727 删除2，是重新恢复系统


在QQ电脑管家官方看到官方提供的解决办法：
非常抱歉给大家带来不便，经核实是微软提供的两个补丁异常导致，KB号分别为：KB2839229、KB2838727，我们第一时间对这两个补丁进行了降级处理并取消推荐安装，若您的管家补丁库没有更新可能还会出现推荐安装的提示，出现这个情况请打开管家的安装目录，搜索QQPCLeakScan.exe程序然后双击运行，会重新拉取补丁库，就不会再提示安装了。

如果已经安装而且无法进入系统的用户，请按下述方法操作：
XP：
1：进入安全模式（进入方法是这样的：在重启电脑或者开机时按F8键，如果无法确定什么时候按，可反复按，直到出现相关提示，进入安全模式或者带网络连接的安全模式）
2：然后打开控制面板
3：打开添加或删除程序勾上“显示更新”找到这两个补丁，点右侧的删除并成功卸载后重启电脑即可恢复




Win7：
1：进入安全模式（进入方法是这样的：在重启电脑或者开机时按F8键，如果无法确定什么时候按，可反复按，直到出现相关提示，进入安全模式或者带网络连接的安全模式）
2：然后打开控制面板
3：打开程序和功能
4：点查看已安装更新
5：找到这两个补丁，点右侧的删除并成功卸载后重启电脑即可恢复



安全模式选项截图：





如果您已经打了补丁，目前还未重启系统，请您下载附件中的工具，收到以管理员权限运行，工具会自动帮您卸载有问题的2个补丁
[url=] UnistallKBTool.zip[/url] (47 K) 下载次数:0

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

现在 xp
的系统 最好不要更新补丁了

您好：
其实蓝屏问题不是腾讯电脑管家的问题。和补丁冲突的另一家杀软，电脑管家所修复的漏洞都是微软推送的，当然，电脑管家也逃不了责任，它没有做好补丁兼容性测试再投放。现在管家推送补丁都是经过严格测试的，不会再出现蓝屏问题了，您可以放心使用。
                                                                                                                            管家达人：冰度