twjiangwei - 2013-5-14 9:38:00
我先兑换的钥匙扣，后兑换的雨伞，雨伞已经收到了，可钥匙扣还没到，怎么回事？麻烦查一下！
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瑞星工程师20 - 2013-5-14 9:47:00
您好：
您是什么时候兑换的奖品？
请将您注册时的手机号，姓名、邮箱，当前领积分的链接以及原有积分，回复短消息，我来为您查一下。
twjiangwei - 2013-5-14 13:37:00
原有积分记不清了
瑞星工程师20 - 2013-5-15 9:54:00
您好，请您提供一下兑换时间，如有查询单号也请提供一下；奖品发货是按照批次的，如果是赶在邮局刚取走一批货物后换了奖品，就要等下一批发货时才能发出，等待时间可能较长。
twjiangwei - 2013-5-15 14:26:00
在我兑换瑞星雨伞的前一天，现在雨伞到了，钥匙扣还没到，兑换时间想不起来了，查询单号到底是什么我都不知道。
twjiangwei - 2013-5-15 14:28:00
我一共就兑换了两次，麻烦你查一下！
瑞星工程师20 - 2013-5-15 14:53:00
您好，那就需要您提供一下兑换奖链接（领取积分链接）了。请您短消息给我。
twjiangwei - 2013-5-16 8:20:00
我不明白什么是兑换奖链接和领取积分链接？
瑞星工程师20 - 2013-5-16 9:08:00
您好，兑换奖链接就是领取积分链接，这两个是一样的。就是兑换奖品或者是每天领取积分时的网站链接。
瑞星工程师20 - 2013-5-16 16:40:00
您好，奖品已发货，如未收到可先行安排补发。发货量大会造成漏发情况，请谅解。
twjiangwei - 2013-5-18 9:55:00
钥匙扣今天刚收到！
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