瑞星卡卡安全论坛

不知什么原因，我电脑最近这段时间无法往QQ群共享上传文件，每次上传文件总是失败，但我用其他人的电脑上传文件却没有问题，我把其他人电脑和我电脑一对比，发现问题可能出在瑞星2012个人防火墙的阻拦上，在加上前段时间由于瑞星防火墙的原因导致windows update 无法更新（经过瑞星的帮助，已解决），所以更加坚定了我的判断。还请高人指点一下，在这里谢谢了！
系统信息：
1、正版window 7，32位；
2、杀毒软件：瑞星v16；防火墙：瑞星2012个人防火墙
3、QQ软件：2012版本

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

本地测试，QQ群共享上传文件成功，没有复现您所说的情况。
您有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全类软件，单独安装瑞星观察。
并把防火墙不保留用户配置文件修复尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>下一步，把保留用户配置文件的勾选去掉
感谢您对瑞星产品的支持！

按照你说的做了，但还是失败，而且我电脑上只有瑞星的安全软件，没别的

请楼主把QQ号短消息发我，帮您看看。

已收到您的QQ反馈，不保留用户配置文件修复瑞星杀毒软件，问题已解决。