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听风011 - 2013-3-25 13:55:00

今天更新了瑞星后，过了一会就冷启动了，在冷启动后自检文件中也提到了瑞星的两个文件，自检结束后却无法进入桌面，片刻又冷启动了，重复多次，只好恢复到最初的备份。我用的是XP系统。
我从1999年就开始用瑞星了，不想放弃啊！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

瑞星工程师12 - 2013-3-25 13:59:00

楼主更新前的程序版本是多少？
如果方便，请将您的QQ号发我，工程师会尽快与您联系！

networkedition - 2013-3-25 14:06:00

在冷启动后自检文件中也提到了瑞星的两个文件，是那两个文件？

只要你幸福123 - 2013-3-25 14:09:00

我也是，已经确认当瑞星版本升级到23.00.70.30时，我的XP系统出现了死循环重启现象

听风011 - 2013-3-25 14:20:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2013-3-25 14:06:00 发表
在冷启动后自检文件中也提到了瑞星的两个文件，是那两个文件？

我英文不太好，只看到那个文件路径里提到了RIING

networkedition - 2013-3-25 14:24:00

有截图吗，发来看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

听风011 - 2013-3-25 14:26:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-3-25 13:59:00 发表
楼主更新前的程序版本是多少？
如果方便，请将您的QQ号发我，工程师会尽快与您联系！

忘记了，没有记过这些，应该是今天上午更新前的那个版本，我都是自动更新的

听风011 - 2013-3-25 14:27:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2013-3-25 14:24:00 发表
有截图吗，发来看一下
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

没有了，我刚恢复了系统

瑞星工程师12 - 2013-3-25 15:27:00

问题已解决，请进入带网络连接的安全模式，将瑞星升级至最新版本，重启电脑，观察问题是否解决。
如果仍有异常，请把您的联系电话、QQ号发我，工程师将尽快联系您。
感谢您对瑞星的支持！

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