瑞星卡卡安全论坛

2013.2.25号早点0：20分打开游戏看到今天游族的特卖会，打开一看里面有一金的商品，先充了500元钱，用完后发现还想买就又充了100元，接着就发生掉线，服血器上不去等事件。
你们自己卖的商品凭什么说回收就回收了？是不是我在外面商场买的东西标价100元的卖1元钱，我买了它也收回？
凭什么你们敢这样搞？大家之所以充钱还不是看了有好东西卖才会去充，你们要么把钱还到我们卡里，要么返还我买的东西。
前前后后玩大侠传好几个月了不知不觉玩了12000RMB，你们一直很坑，但我忍了。
老子敢为个网页游戏花这么多钱，你真当我没钱请律师.这件事你们要处理不好等着起诉吧，反正我上海。
下面附上本人游戏图和中国法律。

第二条　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条　经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条　国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
第四十四条　经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
第四十九条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

下面附上消费者投诉电话：
12315 全国工商行政管理机关依托12315 电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作
另本人已经截图，版主你删一个试试~~~

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

您好，您的问题已收到，正在处理，请稍候

本人很喜欢这上游戏，但这个问题你们要处理不好，本人就不玩了就当12000元掉了~
实际上瑞星服一直比官服福利少，别的服务器还有很多官服没有的活动，希望得到改正，另外有跨服比赛为什么没有瑞星自己的跨区比赛！什么世界BOSS之类的都打不死~~所以坐等合区，或多出一些活动把玩家调动起来这样对服务器的人加多很有影响~~

什么时候能处理好，还有我昨天0点后抽的宅院里的轮盘里的东西也给清了，领的消费第一的宝石，和宅院烟花第一的7级符石箱开的东西也用不了，要求赔偿。

您好，游戏提供方已出道歉声明，稍后即发布，请您留意一下。感谢您的支持。

您好，您后提的几个问题已提交给游戏制作方，请他们妥善处理了。未必会尽如您意，但我们一定会为您争取的。

合区肯定是要合的，再多开几个区后，会考虑相应的合区。
当时跨服的时候，我们区少，而且相差较大，所以没有开。

感谢您对游戏的支持，如果更好的建议，欢迎提出，我们会提交给游戏制作方，以改进游戏。

这就是他们的处理？
  首先在这里要向大家说一声“对不起”，原本于25日0点开始的特卖会活动，出现部分道具价格异常为1的问题，修复该问题后，为了避免游戏内的玩家出现不平衡的问题，我们于0：40进行了临时维护，并对部分有购买记录的服务器进行了回档至0点的操作。在整个问题处理期间，我们未能及时将问题处理的进度、时间以及补偿方案对大家进行告知，在这里再次向大家表示我们的歉意。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com[img][/img]

补偿方案如下：

1. 所有于2013年2月25日0:00前进入游戏的大侠，均可在活动面板中领取：200黄金、**乙木*4、**宝石袋*1、1000道心。
2. 所有因异常造成的充值记录消失的用户（2月25日0:00-0:45），可于2月25日18:00前通过系统邮件获取充值等量2倍的黄金以及造化丹大*3。
注：假如你在方案2的补偿时间内充值了100黄金，您将获得原先充值的100黄金，并额外获得100黄金补偿，共200黄金。同时额外获得造化丹*3的补偿。


谁要它的黄金，我要RMB，这2天又没好的活动，给我黄金有什么用，还有充值礼包也领不了，我的天公的9级宝石和1350黄金也领不了这些都怎么弄。


个人游戏建议：
1.瑞星服本服活动太少,不能吸引更多的玩家,建议多加点本服务器自己的活动,这样新区才能人多.
2.建议开瑞星自己的跨区比赛。
3.建议世界BOSS血降低相应奖励加高.

我也在等他们妥善解决。

谢谢版主对此事的关心
、昨天晚上出这事的可不止我一个，我们帮里有好几上玩家都这样让坑了~
还有上次的刷金事情别的服务器的玩家刷了好几十W黄金，就我们服没刷亏大了~。

怎么还没处理好~~~~~给个时间呀，一会要去开会！！！

>于2月25日18:00前通过系统邮件获取充值等量2倍的黄金以及造化丹大*3
快要到18点了至今没有收到邮件还有提的问题现在也没解决~~
希望版主速催~~~