瑞星卡卡安全论坛

panchengwei - 2013-1-24 20:24:00

W7 64位旗舰版

IE 9

RAV 24.00.08.65

RFW 24.00.11.80

开机后无托盘，有进程

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.52 Safari/537.17

networkedition - 2013-1-25 9:26:00

看一下瑞星安装目录下是否有和rstray相关的dmp文件。

panchengwei - 2013-1-25 20:05:00

看过了，都没有

瑞星工程师12 - 2013-1-28 10:14:00

已收到您的QQ反馈，问题不复现。

panchengwei - 2013-1-29 17:00:00

在公司电脑复现。

W7 64 旗舰版

IE 9

RFW 托盘未出现

无DMP

已远程完毕

瑞星工程师12 - 2013-1-29 17:04:00

已帮您远程解决。

panchengwei - 2013-1-30 10:14:00

RAV 无托盘无进程

RFW 无托盘有进程

W7 64 旗舰版

IE 9

公司电脑复现

瑞星工程师12 - 2013-1-30 13:05:00

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！

panchengwei - 2013-2-6 20:46:00

家中电脑在替换指定文件后复现
W7 64旗舰版

IE 9

RFW 24.00.12.09

瑞星工程师12 - 2013-2-25 13:39:00

请查看防火墙安装目录下有没有rstray.exe.txt日志？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛。