aaccbbdd - 2013-1-22 22:08:00
工商银行服务太差，谁之过？
无论在网络、报纸、电视台，工行在所有银行中投诉是最多、名声最臭。客户普遍怨声载道，归纳起来主要原因就是等待时间太长，少则一、二十分钟，多则一、两小时！而同为国有银行的工、农、建、中行中为何工行遭此垂骂？是工行很差吗？是工行人素质很低吗？效率很低吗？请看：全国离、退休职工约4000万人，全国约1亿户城市家庭。4000万人的离、退休职工工资代发；1亿户城市家庭的电费、水费代收，全在工行一家代理，按每天工作8小时，每三分钟办一笔业务计算：
1、8*60/3=160笔/每天，即每个员工每天工作8小时，不吃、不喝、不拉，每天最多办160笔业务，实际上工行员工每天业务量都超过160笔！而其他银行不会超过100笔！
2、每月则需140，000，000/160=875000工（个）人，每天则需要875000/30=29166工（个）人来办理业务！
3、上述代发退休工资、代收水、电费占总业务60%，（且每笔业务亏损约1元，每月亏1.4亿，这是直接损失，如果这种业务不亏的话，银行肯定是暴利行业！这亏损的钱就转嫁到员工身上，所以工行员工收入是所有银行中最低的，约是他行的60%！不信可看上市公司年报），工行另外40%业务每天需：29166*40/60=19444工（个）人。
4、工行总计每天需29166+19444=48610人办理现金业务，也就是说这48610人必须每天、每月、每年都不休息才能完业务！实际上工行现金柜员也就3万来人。所以说要客户不排队是绝不可能的。
代发退休工资（即存折类客户，用行内的话来说是垃圾客户，这种业务不但亏损，且将正常存款客户吓走！）这种吃力不讨号的活，由国务院牵头，社会保障部、民政部和工、农、建、中总行1998年曾联合发文免费代发，但目前仅有工行一家代发，农、建、中行是绝不感兴趣的！而工行的决策人当时为了卖乖取宠，不惜牺牲工行利益，全部独家代理！当时不但退休职工强烈不满，基层员工更是强烈反对！曾有个别银行以为退休代发是一块肥肉，通过各种手段取得到部分代发业务，结果不但员工做到累死，而且将正常存款客户全吓走,不得不丢回工行！工行由1999年开设全面代发退休工资,经过10年的折腾,由代发前的45%的市场份额缩小到现在的27%!可悲!现在每月到退休职工发薪日（15-30日），工行网点基本上成了老人院，一般客户必须长时间等待（而同一时间的农、建、中等银行却冷冷清清、门可罗雀！）否则退休职工会分几次甚至十几次取！这种现象将永远维持下去！解决问题的办法：由国务院牵头，联合社会保障部、民政部、人民银行等部门，将全国退休工资代发权统一收回，按比例打包分摊给各家银行，不让工行一家垄断代理，当然更需要网络、报纸、电视等媒体监督，督促工行放弃这种既损人又害己的行为！还全国老人家和小客户一个舒适快捷、公平的存取款环境。
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hfm525 - 2013-1-23 8:30:00
楼主是工行的么？
这么替别人说话， 四大国有银行都不是什么好东西。
或者说只要是中国的银行就没有一个好东西。还是国外的好。至少有点基准。。
鬼鬼小猫咪 - 2013-1-23 8:33:00
扯，继续扯。
茶馆小二 - 2013-1-23 8:36:00
:kaka12: 我同学在银行，都可舒服了，福利那叫一个好
如果不好，为何不换工作呢？
我邮寄的同学800多块钱（2.3年前），但是为什么不辞职呢？因为年底的分红才是关键
鬼鬼小猫咪 - 2013-1-23 8:43:00
小二早
┾断┡ē誸 - 2013-1-23 9:26:00
狮子 忒长 字体看得我晕 你还是念给我听吧:kaka6:
谁盗了我的ID - 2013-1-23 10:59:00
我们这里农行最差
十动然拒 - 2013-1-23 11:07:00
各说各有理 太平洋没盖
茶馆小二 - 2013-1-23 13:40:00
猫咪辛苦了~
aaccbbdd - 2013-1-23 19:14:00
原帖由 hfm525 于 2013-1-23 8:30:00 发表
楼主是工行的么？
这么替别人说话， 四大国有银行都不是什么好东西。
或者说只要是中国的银行就没有一个好东西。还是国外的好。至少有点基准。。
你还是适合去火星。。。。。
09kaka - 2013-1-24 8:11:00
没有金刚钻别揽瓷器活
没有那能力 就别代理那么多事
aaccbbdd - 2013-1-26 19:19:00
原帖由 09kaka 于 2013-1-24 8:11:00 发表
没有金刚钻别揽瓷器活
没有那能力 就别代理那么多事
领导。。。。害死人
最硬的石头 - 2013-1-27 22:41:00
:kaka2: IT民工飘过。。
呱澎澎 - 2013-1-28 8:34:00
哥一笑而过。现在还有几个人到银行去交电费？一亿？太扯了吧。
我知道我的电费以前有物业代收，这个月起，由银行代扣。
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