误报警告 bbs.ikaka.com

窝里反 - 2012-12-21 17:16:00

我们公司的数据恢复产品，在安装的时候对临时文件误报疑似木马，请版主检查该文件是安装程序在安装过程中产生的临时文件，我们无法控制，在安装完成后会自动删除该文件，绝对不是木马程序，对系统无任何影响

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

附件: 中文版报疑似.JPG

瑞星工程师12 - 2012-12-21 17:29:00

请楼主补充以下信息：
1.操作系统类型（32位or64位）
2.瑞星杀毒软件V16版本
3.请将您公司的数据恢复安装程序压缩跟帖上传
4.瑞星日志。日志上传方法：右键托盘处监控图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩上传
感谢您使用V16！

窝里反 - 2012-12-24 9:26:00

操作系统版本：windows XP 32-bit SP3瑞星版本：见版本截图
瑞星日志：见事件日志截图

附件: DRWSetup.part1.rar

附件: DRWSetup.part2.rar

附件: DRWSetup.part3.rar

附件: DRWSetup.part4.rar

附件: DRWSetup.part5.rar

附件: BanBenJieTu.jpg

附件: LOG.txt

窝里反 - 2012-12-24 9:31:00

按照您的步骤无法导出日志，因为我们查看程序并没有记录在杀毒日志里，杀毒日志是空的，只有事件日志

瑞星工程师12 - 2012-12-24 11:19:00

打开瑞星日志中心，功能菜单处选择备份日志，如下图，请将生成的db文件压缩跟帖上传

窝里反 - 2012-12-24 13:17:00

刚刚查看了，杀毒日志里面没有内容，是空的，误报那个问题是记录在事件日志里的

附件: BF.zip

networkedition - 2012-12-24 13:29:00

此问题已收集，感谢使用瑞星v16产品。

窝里反 - 2012-12-24 13:43:00

您好，大版主，请问这个问题你们一般多长时间可以处理呢，因为我们也在用瑞星，但是杀我们自己的产品报木马警号，因为这个问题我们现在产品已经做好，但没有发布，就怕用瑞星杀毒软件的其他用户如果使用我们的产品报警告怕会造成不好的影响

networkedition - 2012-12-24 14:34:00

解决中，请lz耐心等待一下。

窝里反 - 2012-12-24 14:38:00

嗯，谢谢

窝里反 - 2012-12-27 13:19:00

大版主,麻烦问下处理进展如何了?

networkedition - 2012-12-27 13:24:00

还在解决中。

瑞星工程师12 - 2013-1-29 13:33:00

问题已解决，请将瑞星升级至最新版本观察。

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