瑞星卡卡安全论坛

系统:XP SP3

IE版本:8.0

杀毒软件版本:24.00.07.83

问题及现象描述:

插上U盘,然后打开一个OFFICE2007的WORD文档.

然后就系统卡住卡住...一分多钟以后,系统恢复..然后可以打开文档了..

PS:这次没有提示RSTRAY崩溃.(特殊设置:平时关闭了RAV V16的自我保护)

然后在RAV安装目录下找到了DMP文件,传上来..

请工程师们分析

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727)

附件: 桌面.rar

此问题已收集，感谢使用瑞星v16产品。

请将V16升级至最新版本观察。如果仍复现此问题，欢迎您跟帖反馈！

瑞星V16版本:24.00.08.21

操作:操作使用PHOTOSHOP CS2打开U盘里的一个JPEG图片,然后执行了一些操作,当恢复某个操作时,系统卡住,然后RSTRAY遇到错误需要关闭.

附上DMP文件.

附件: sd.rar

PS:补充一下,当RSTRAY崩溃之后,系统运行不稳定,时常卡住,只能修复瑞星,当不保留配置修复瑞星时,总会卡住几秒至一分钟左右.

刚刚修复时,遇到RAVMOD.exe崩溃....

并且,在瑞星安全目录下,并没有生成RAVMOND.exe的DMP文件..

附件是从TEMP目录下提出来的.
压缩得分卷比较多...

PS:论坛管理员限制的上传大小太小了.:kaka6:

附件: 桌面.part001.rar

附件: 桌面.part002.rar

附件: 桌面.part003.rar

附件: 桌面.part004.rar

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